Til tross for inflasjon: Slik får du en bedre økonomisk hverdag
Les merMer økonomisk frihet med digitale verktøy
Les merMer økonomisk frihet med digitale verktøy
Riverty’s tilnærming til inkasso er fokus på mennesket: Med digitale verktøy og ved å dele kunnskap om personlig økonomi, hjelper vi mennesker med å få en bedre økonomisk hverdag. Målet er å bidra til mer bærekraftige måter å handle og konsumere på.
Når enkelte hører ordet inkasso, assosierer de det gjerne med noe ubehagelig. Det er en tenkemåte som har etablert seg over lengre tid og som ikke kan endres over natten. Både prosesser og tenkemåte må utfordres. Den endringen startet vi på for noen år siden og det har fått ytterligere prioritet etter at vi ble til Riverty.
Fokus på kundene
Hva gjør Riverty annerledes? Som inkassoselskap har Riverty omdefinert hvordan vi forholder oss til kundene. Vi setter fokus på menneskene. Vi ser på deres liv og utfordringer. Fordi vi vet at livet kan by på både svinger og humper, og at man kan miste oversikt over sin egen økonomi og havne i vanskeligheter.
Vi har hjulpet 8 millioner mennesker med å løse deres økonomiske problemer. Samtidig utfører vi vårt viktige sammfunnsoppdrag, der vi hjelper selskaper med å få betalt.
Mer økonomisk frihet
Med mangfoldet av betalingsmåter og kredittalternativer som eksisterer i dag er det ikke uvanlig at folk mister oversikten over økonomien sin.
«Folk mister oversikten over de ulike betalingene i de ulike kanalene,» forklarer Sven Schneider, Business Unit Lead Debt Collection & Debt Purchase hos Riverty.
«Det er her digitale økonomiske verktøyer som gir opplæring kan være til hjelp. De åpner opp for bedre oversikt, mer kontroll og handlefrihet.»
- Sven Schneider, Business Unit Lead Debt Collection & Debt Purchase
Men hvordan kan dette oppnås? Ved å gjøre et betalingsprodukt transparent i alle dets aspekter. Først da kan det skape langsiktige, velfungerende kundeforhold og muliggjøre en bærekraftig måte å handle, forbruke og finansiere. Dette fungerer for eksempel når folk handler alle dagligvarene sine med ett og samme digitale betalingsverktøy. Da har de alltid oversikt over åpne betalinger og forfallsdatoer. Verktøyet gir betalingspåminnelser og rom for nødvendige betalingspauser – men bare opp til det beløpet de kan betale tilbake uten problemer. Dette gir dem den friheten de trenger samtidig som det beskytter mot overforbruk.
Skape et digitalt økonomisk kompass
Vi ønsker å skape en bedre digital kundeopplevelse innen inkasso. Derfor snakker ikke Riverty lenger bare om inkasso.
«Vi ønsker å løse det virkelige problemet, nemlig at mange mister kontrollen over forbruket sitt. Vi ønsker å være det digitale kompasset for de som har mistet oversikten over økonomien. Vi hjelper dem med å ta tilbake kontrollen.»
- Sven Schneider, Business Unit Lead Debt Collection & Debt Purchase
Vi tilbyr økonomisk opplæring, gjennom Financial Academy. Der har vi allerede hjulpet mange forbrukere i Tyskland og Nederland, og dette digitale verktøyet vil lanseres i Norden i 2023.
Personlig kommunikasjon
Vi tror på personlig kommunikasjon. Til dette formålet har vi utviklet en individuell algoritme som gir en personlig tilnærming til valg av budskap, tonalitet og kanal – basert på forbrukernes preferanser. Takket være kunstig intelligens har Riverty også automatisert problemgjenkjenning for svar per brev, e-post, chat og talemeldinger. Dette gjør at vi i fremtiden kan svare mer individuelt og samtidig i økende grad automatisk.
Vi ønsker å bidra til et samfunn som fremmer bærekraftig forretningsvirksomhet. Der alle har kontroll over egen økonomi. Det utelukker ganske enkelt ikke noen, uansett hvilken vending livet tar. Vi vet at alle mennesker er forskjellige. Og det tar vi hensyn til i alt vi gjør.
Følg med for vårt neste innlegg om dette emnet:
Slik støtter Riverty kundene dine i tider med høy inflasjon