Krev inn raskere, gjenvinn mer.
Strategisk inkasso – drevet av data, KI og eksperter – utformet for å hjelpe kundene dine med å gjøre opp gjelden sin.
Din strategiske partner innen inkasso
Vi forstår hva folk trenger i økonomisk vanskelige perioder. Det er slik vi når frem til dem, med direkte tilgang til løsninger. Ved å støtte enkeltpersoner med empati bygger vi tillit, bevarer kundeforhold og sikrer bærekraftige resultater.
Vi bruker KI gjennomtenkt – bare der det gir merverdi. Den styrer beslutninger, former kommunikasjonen og forbedrer resultatene. Alltid under ekspertkontroll.
Med solid erfaring fra telekom, energi, mobilitet, finansielle tjenester, netthandel og forsikring – og med Bertelsmann i ryggen – kombinerer vi operasjonell presisjon med full finansiell uavhengighet. Ingen gjeldsfinansiering. Ingen snarveier. Bare et solid fundament for bærekraftig vekst i over 20 land.
Inkasso som starter med brukeren
Effektiv inkasso starter med å forstå kundene dine. Plattformen vår tilpasser seg dynamisk hver enkelt, basert på millioner av interaksjoner. Fra tidlig inkassofase til rettslig inndrivelse og langtidsoppfølging justerer maskinlæring kontinuerlig løp, kommunikasjon og kanalmiks ut fra forbrukeratferd og porteføljesignaler.
En bedre måte for kundene dine å komme på rett kjøl igjen
Forbrukerportalen vår lar kundene dine gjøre opp gjelden sin på sin egen måte: veiledet, transparent og på deres premisser. Fra personlige betalingsavtaler til skreddersydde påminnelser – vi hjelper folk å ta kontroll, og det fungerer.
Betalinger kommer inn 25 % mer pålitelig og nesten en dag tidligere sammenlignet med offline-kanaler. Alt med bare noen få trykk.
En god digital opplevelse er bare første skritt. Riverty samler også hver eneste kundeinteraksjon: personlig, sømløs og orkestrert for resultater.
Brev, e-post, appvarsler, SMS, telefonsamtaler og WhatsApp – vi når kundene dine gjennom kanalene de foretrekker, øker responsraten og fremskynder gjeldsoppgjør.
Det er slik vi når flere mennesker, med budskap som passer og kommunikasjon som virker.
Den KI-baserte taleassistenten håndterer over 30 % av innkommende samtaler og kutter ventetiden med inntil 50 %.
Men når en menneskelig touch trengs, støtter Co-Pilot-verktøyet vårt saksbehandlerne med riktig kontekst, basert på mange års bransjeerfaring. Det er automasjon som leverer, og eksperter som vet hvorfor.
Fra porteføljens KPI-er til aktivitet på sakssnivå – alle nøkkeltall er bare ett klikk unna. Bruk dashbordene til å analysere resultater, filtrere etter segmenter eller eksportere rapporter ved behov.
Eller utfør handlinger på aktive saker i kundeportalen. Sett krav på pause, legg til notater, last opp dokumenter eller utløs neste trinn.
Klar til å gjøre fordringer om til resultater?
|
|
Norunn Solli Lead Key Account Management team |
Debt Collection for enterprise. Without the enterprise effort.
Datadrevne strategier utviklet for å maksimere avkastningen på utestående fordringer og styrke bunnlinjen din.
Sanntidsanalyse og rapportering gir den oversikten og kontrollen som trengs for konsekvent og strategisk styring av kontantstrømmen.
Sømløs drift i over 20 markeder, fullt tilpasset lokale regelverk og kulturelle nyanser.
Vår rettferdige og transparente tilnærming beskytter omdømmet ditt og styrker kundelojaliteten.
Koble deg på. Skaler raskt. Vær alltid klar for revisjon.
Enten du er i drift i én region eller ruller ut i flere markeder, skalerer inkassoplattformen vår med presisjon – uten å øke kompleksiteten. Én tilkobling gir deg muligheten til å vokse, holde deg innenfor regelverket og bevege deg raskt.
- RESTful API med sanntidssynkronisering og toveis tilkobling
- Strukturert onboarding fra påloggingsdetaljer til testing og produksjonssetting
- Fallback-logikk og automatisert feilrapportering
- Sertifisert infrastruktur i henhold til ISO 27001-, ISO 9001- og GDPR-standarder
Vanlige spørsmål om inkasso
Riverty er spesialisert på fordringer i storbedriftsskala og komplekse porteføljer med store volumer. Plattformen vår støtter organisasjoner som håndterer tusenvis av krav i måneden, med sømløs integrasjon, automasjon og jevn ytelse i stor skala.
Ja. Riverty er registrert under den tyske loven om rettslige tjenester (RDG), oppført i registeret for rettslige tjenester og fullt GDPR-kompatible. Vi oppfyller de nyeste kravene i VVInkG, og systemene våre er sertifisert i henhold til ISO 27001 (informasjonssikkerhet) og ISO 9001 (kvalitetsstyring). Som medlem av BDIU følger vi de høyeste standardene for registrerte inkassoselskaper i Tyskland.
Riverty tilbyr inkassoløsninger i over 20 land, inkludert Tyskland, Østerrike, Sveits, Norden, Benelux-landene, Frankrike, Italia, Spania og USA. I noen land opererer vi gjennom pålitelige lokale partnere som er fullt integrert i compliance-, ytelses- og rapporteringsøkosystemet vårt. Denne hybridmodellen lar deg styre internasjonal inndrivelse sentralt samtidig som du sikrer lokal regeletterlevelse.
Rivertys plattform koordinerer internasjonal inkasso i over 20 land gjennom ett brukergrensesnitt og én kontrakt. Vi tar oss av lokal gjennomføring sammen med pålitelige partnere, og sikrer juridisk regeletterlevelse, konsekvent kommunikasjon og enhetlig rapportering. Denne sentraliserte tilnærmingen gir deg klar oversikt og resultatoppfølging uansett hvor kundene dine befinner seg. For mer informasjon, besøk siden vår om internasjonal inkasso.
Riverty tilbyr et RESTful API som støtter sanntids datautveksling, statusoppdateringer og automasjon på sakssnivå. For kunder som bruker SAP (IS-U, CRM, ERP), tilbyr vi native integrasjon. Vi støtter også sikre flat-filoverføringer (CSV, XML) med innebygd feilhåndtering og fallback-prosesser. Onboarding-prosessen vår sikrer rask og pålitelig implementering med minimale avhengigheter.
Ja. Rivertys kundeportal og API lar deg oppdatere, flagge eller trekke tilbake enkeltkrav, noe som sikrer full fleksibilitet og kontroll over inkassostrategien din – også etter den første overdragelsen.
Ja. Riverty konfigurerer skreddersydde arbeidsflyter for krav som krever spesiell håndtering – som flaggede tvister, rettslige sperrer eller restriksjoner knyttet til regelverk. Disse flytene implementeres under onboarding og styres gjennom en sentral prosessmotor, noe som sikrer full åpenhet og sporbarhet.
Ja. Rivertys virksomhet er bygget for skala. Vi håndterer store daglige volumer og kan enkelt tilpasse oss topper som skyldes sesongvariasjoner, systemmigrasjoner eller kampanjesykluser. Automasjonen og ekspertteamene våre sikrer stabil ytelse og regeletterlevelse også i de travleste periodene.
Riverty tilbyr sanntids innsyn i hele porteføljens inkassoytelse. Sentrale måltall inkluderer inndrivelsesrater, klageandeler, kontakteffektivitet, aldersstruktur og prosessstatus. Rapportene kan tilpasses organisasjonens behov og er tilgjengelige via kundeportalen vår. Strategisk innsikt leveres gjennom et live dashbord som støtter benchmarking, trendanalyse og tilpassede rapportformater.
Forbrukerne tar kontakt med Riverty gjennom en kombinasjon av fysiske og digitale kanaler, inkludert brev, e-post, SMS, taleassistenter og direkte telefonstøtte. Selvbetjeningsportalen vår lar dem se saldoer, sette opp betalingsavtaler, be om utsettelse og kommunisere direkte. Hele opplevelsen er utformet for å være respektfull, tilgjengelig og fullt i tråd med alle juridiske standarder.
Ja. Riverty tilbyr hybridmodeller som lar deg starte med aktiv inkasso og gå over til kjøp av fordringer, eller dele porteføljen din mellom de to tilnærmingene. Denne fleksibiliteten samkjører strategiene dine for inndrivelse, likviditet og ressurser innenfor ett og samme samarbeid. For mer informasjon, besøk siden vår om kjøp av fordringer.
Riverty tilbyr et dedikert team bestående av en Key Account Manager, operative eksperter og tilgang til juridiske og dataspesialister. Vi tilbyr strukturert onboarding, direkte kommunikasjon, jevnlige resultatgjennomganger og felles planleggingsmøter. Denne støttemodellen hjelper deg å optimalisere ytelsen samtidig som du holder deg i tråd med interne mål og regelverkskrav.
Ta kontakt med oss!
Vi gjør det så enkelt som mulig for kundene dine å betale pengene de skylder deg. Som spesialister på inkassotjenester hjelper vi deg å utvikle effektive løsninger for å øke inntektene – og beholde kundene dine.
