Een gerechtelijke procedure
Een gerechtelijke procedure wil je natuurlijk het liefst vermijden. Deze procedure kan complex zijn en de uitkomst onzeker. Maar als het incassobureau geen contact met je kan krijgen of je betaalt de openstaande vordering niet ondanks meerdere incassobrieven dan is een gerechtelijke procedure de enige mogelijkheid om de vordering te innen. Een gerechtelijke procedure wordt behandeld door de kantonrechter of de civiele rechter. De kantonrechter behandelt vorderingen tot maximaal € 25.000. Hogere vorderingen worden behandeld de civiele rechter.
Recht op inzage - AVG beleid
De privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geldt sinds 25 mei 2018 voor de Europese Unie. Door de AVG hebben wij als incassobureau verplichtingen bij het verwerken van persoonsgegevens. Onze consumenten hebben het recht om vragen te stellen over het verwerken van deze gegevens. Bijvoorbeeld als je om inzage wil vragen of gebruik wilt maken van het recht om vergeten te worden.
Wat is het verschil tussen een klacht en een bezwaar?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Nadat je de vordering hebt voldaan, wil je misschien weer klant worden of blijven bij onze opdrachtgever. Toch kan het zijn dat je het niet eens bent met de openstaande vordering of misschien niet met de manier waarop wij je vordering behandelen of hoe wij met jou communiceren. Wat is het verschil tussen een bezwaar en een klacht?
