Taloudellista vapautta digitaalisilla työkaluilla
Lue lisää aiheestaTilausmaksut: muutakin kuin vain maksutapahtuma
Lue lisää aiheestaTaloudellista vapautta digitaalisilla työkaluilla
Riverty suosii ihmiskeskeistä lähestymistapaa. Asianmukaisilla digitaalisilla taloustyökaluilla ja kohdennetulla talousvalistuksella autamme ihmisiä saavuttamaan taloudellisen vapauden. Tällä tavoin me pyrimme luomaan kestävän tavan tehdä ostoksia, kuluttaa ja rahoittaa elämää.
Monille tulee perinnästä mieleen jotakin epämiellyttävää. Tämä kuva on muodostunut pitkän ajan kuluessa, eikä sitä voi muuttaa yhdessä yössä. Kyse on pitkäjänteisestä työstä. Asiat on tehtävä pohjimmiltaan eri tavalla kuin ennen. Aloitimme tämän matkan Paigona ja jatkamme sitä nyt Rivertynä.
Ihmisten asettaminen keskipisteeseen
Mutta mitä olemme tekemässä toisin? Riverty on määrittänyt uudelleen perintätoimistojen suhteen ihmisiin. Olemme asettaneet ihmiset keskiöön. Tarkastelemme heidän elämäänsä ja haasteitaan. Me nimittäin tiedämme, että tie voi olla kuoppainen. Jotain odottamatonta voi tapahtua, käsitys omasta taloudellisesta tilanteesta voi hämärtyä ja kuka tahansa voi joutua vaikeuksiin. Ihmiskeskeisen lähestymistapamme avulla olemme auttaneet 8 miljoonaa ihmistä ratkaisemaan taloudelliset ongelmansa. Tämä on auttanut meitä parantamaan takaisinperintäastetta ja nopeuttamaan takaisinperintää. Siksi Paigo-brändimme voitti myös digitaalisen johtajan palkinnon vuonna 2021 Saksassa. voitti myös digitaalisen johtajan palkinnon vuonna 2021 Saksassa.
Taloudellisen vapauden mahdollistaminen
Erilaisten maksuvaihtoehtojen takia ihmiset voivat menettää raha-asioidensa hallinnan. "Sanoisin mieluummin, että ihmiset eivät enää pysy kärryillä eri tileistään eri kanavissa", selittää Rivertyn Business Unit Lead Debt Collection & Debt Purchase Sven Schneider.
"Asianmukaiset digitaaliset rahoitustyökalut voivat auttaa tässä. Ne tarjoavat talousvalistusta ja avaavat ihmisille entistä enemmän mahdollisuuksia muovata elämäänsä haluamallaan tavalla. Rajoittamatta heidän taloudellista osaamistaan ja vapauttaan."
- Sven Schneider, Business Unit Lead Debt Collection & Debt Purchase
Mutta miten se onnistuu? Tekemällä maksutuotteesta läpinäkyvän kaikilla osa-alueilla. Vain siten se voi edistää pitkäaikaisia ja tyytyväisiä asiakassuhteita sekä mahdollistaa kestävän ostamisen, kulutuksen ja rahoituksen. Se toimii, kun ihmiset ostavat kaikki päivittäiset tuotteensa yhdellä ja samalla digitaalisella maksuvälineellä. He näkevät avoimet laskut ja eräpäivät aina selkeästi. Työkalu muistuttaa maksamisesta ja tarjoaa tarvittaessa mahdollisuuden keskeyttää maksut tietyksi ajaksi – mutta vain sellaiseen summaan asti, jonka asiakas voi maksaa takaisin vaivatta. Tämä antaa heille heidän tarvitsemansa vapauden ja suojaa heitä rahan liikakäytöltä.
Esimerkiksi Riverty Back in Flow -sovelluksessamme ihmiset voivat tarkistaa tulo- ja kulutilanteensa. Se tarjoaa jatkuvaa tukea taloudellisen tilanteen hallintaan.
Digitaalisen talouskompassin luominen
"Emme halua vain luoda parempaa digitaalista asiakaskokemusta perintää varten. Asiakkaiden lisäksi näemme myös heidän loppuasiakkaansa, ihmiset, asiakkainamme", Sven sanoo. Siksi Riverty ei enää puhu vain perinnästä.
"Haluamme ratkaista todellisen ongelman, eli sen, että monet eivät enää pysy kärryillä kulutuksestaan. Haluamme olla digitaalinen kompassi niille, jotka ovat menettäneet raha-asioidensa hallinnan. Autamme heitä pääsemään jälleen tilanteeseen, jossa heillä on taloudellinen itsemääräämisoikeus."
- Sven Schneider, Business Unit Lead Debt Collection & Debt Purchase
Tämän tavoitteen saavuttamiseksi otamme vastuun jokaisesta yksilöstä, tarjoamme taloudellista valistusta esim. Financial Academyn kautta sekä autamme lievittämään taloudellista stressiä ja palauttamaan tasapainon. Teemme rahoituspalveluistamme sellaisia, että ne tukevat jokaisen yksilön henkilökohtaista kehitystä. Financial Academy on jo jonkin aikaa auttanut kuluttajia Saksassa ja Alankomaissa, ja se lanseerataan Pohjoismaissa vuonna 2023.
Henkilökohtainen ja yksilöllinen viestintä
Uskomme henkilökohtaiseen ja yksilölliseen viestintään ihmisten kanssa. Riverty haluaa aktivoida ihmiset, jotta he voivat huolehtia taloudellisesta tilanteestaan. Tätä tarkoitusta varten olemme kehittäneet persoona-algoritmin. Sen avulla otamme yksilöllisen lähestymistavan viesteihin, äänensävyihin, kuviin ja kanaviin. Perustamme toimintamme siihen, mihin kuluttajat ovat tottuneet. Tekoälyn avulla Riverty on myös kehittänyt automaattisen ongelmantunnistustoiminnon kirje-, sähköposti- ja chat-vastauksille – sekä pian myös puheluille. Näin voimme vastata entistä yksilöllisemmin ja automaattisemmin. Sen avulla voimme kehittää uusia itsepalveluja tai ohjata ihmiset parhaan mahdollisen asiantuntijan luokse.
Haluamme olla rakentamassa yhteiskuntaa, joka edistää kestävää liiketoimintaa. Jossa jokaisella on oma talous hallussa. Sellaista, joka ei sulje pois ketään, huolimatta elämän käänteistä. Tiedämme, että jokainen ihminen on erilainen. Otamme sen huomioon kaikessa toiminnassamme.