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Erzielen Sie mehr Rückflüsse – schnell und nachhaltig

Strategisches Forderungsmanagement — unterstützt durch Daten, KI und Experten. Damit Ihre Kunden einfacher zu Lösungen finden.


+90 Millionen

Wir lernen aus jeder Interaktion. Mit über 90 Millionen Verbraucherkontakten und KI-gestützter Analyse steuern wir Zeitpunkt, Kanal und Tonalität, angepasst auf das Verhalten und die Situation jedes Einzelnen.


+3 Millionen

Mit personalisierter Kommunikation und flexiblen Prozessen helfen wir mehr Menschen zur Zahlung und haben so bereits über drei Millionen Kundenbeziehungen wiederhergestellt.


+60 Jahre

Seit mehr als 60 Jahren verwandeln wir regulatorische Anforderungen, Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung und operative Best Practices in leistungsfähige Prozesse, die sich für unsere Kund:innen bewährt haben.

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Geschäftsmann im Anzug mit grauem Bart blickt aus einem Fenster, Nahaufnahme

Ihr strategischer Partner

Wir entwickeln Lösungen aus Nuterperspektive. Indem wir Menschen empathisch dabei unterstützen, offene Forderungen zu begleichen, schaffen wir Vertrauen, erhalten Kundenbeziehungen und sichern Rückflüsse nachhaltig.

Künstliche Intelligenz setzen wir gezielt dort ein, wo sie Prozesse verbessert und messbar wirkt – für bessere Entscheidungen, klare Kommunikation und gesteigerte Performance. Immer begleitet von erfahrenen Expert:innen.

Unsere Erfahrung in Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Mobility, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen sowie unsere Einbindung in den Bertelsmann-Konzern bilden das Fundament. Wir arbeiten mit operativer Präzision und voller finanzieller Unabhängigkeit – in über 20 Ländern.

Ohne Fremdkapital. Ohne Kompromisse.

Forderungsmanagement von Nutzer:innen aus gedacht

Forderungsmanagement ist erst wirklich effizient, wenn es zur Situation der Verbraucher:innen passt. Unsere Prozesse passen sich an Kontext, Fallhistorie und Nutzerverhalten an und begleiten den gesamten Inkasso-Prozess: vom Erstkontakt über das gerichtliche Mahnverfahren bis hin zur Langzeitüberwachung. Basierend auf Millionen von Kontaktpunkten analysieren intelligente Algorithmen das Verhalten einzelner Nutzer sowie Muster im Forderungsbestand, um Kanäle, Tonalität, Botschaften und Maßnahmen dynamisch anzupassen.

Der bessere Weg für Ihre Kund:innen zu finanzieller Stabilität

Mit dem Verbraucher-Portal und der „Back in Flow“-App können Nutzer:innen ihre Schulden regeln: unterstützt, transparent und zu ihren Bedingungen. Von individuellen Zahlungsplänen bis hin zu passgenauen Erinnerungen – wir unterstützen Menschen dabei, ihre Finanzen zu verwalten. Und das zeigt Wirkung.

Mit nur wenigen Klicks und Tipps kommen Zahlungen um 25 % verlässlicher und durchschnittlich einen Tag früher als über Offline-Kanäle.

Wir wissen, wie wichtig sensible Kommunikation in herausfordernden Situationen ist. Darum legen wir großen Wert auf persönliche und lösungsorientierte Ansprache.

Laptop und Smartphone zeigen offene Beträge, Zahlungsoptionen und Forderungsdetails
Smartphone mit Riverty-Benachrichtigungen, im Hintergrund ein gedruckter Brief – App- und Briefkommunikation auf einen Blick
Personalisiert auf jedem Kanal

Vom ersten Kontakt bis zur Zahlung gestalten wir den gesamten Kommunikationsprozess offen und empathisch.

Ob Brief, E-Mail, App-Benachrichtigung, SMS, Anruf oder WhatsApp, wir erreichen Ihre Kund:innen schneller und über ihre bevorzugten Kanäle. Klar, verständlich und zum richtigen Zeitpunkt.

	Frau mit Headset am Computer, daneben UI-Elemente zu AI Voice Bot und AI Co-Pilot System
KI, von Expert:innen gesteuert

Unser Sprachassistent übernimmt mehr als 30 % der eingehenden Anrufe und reduziert Wartezeiten um bis zu 50 %. Wo Automatisierung an ihre Grenzen stößt, greifen unsere Expert:innen ein – unterstützt durch ein AI-Co-Pilot-System, das den richtigen Kontext liefert.

Die Basis dafür: jahrzehntelanges Branchen-Know-how. So greifen Technologie, die funktioniert, und Menschen, die verstehen, warum, nahtlos ineinander.

Person bedient Tablet mit KPI-Dashboard und Diagrammen zur Performance-Analyse im Forderungsmangement
Alles im Blick, jederzeit verfügbar

Von Portfolio-KPIs im bis hin zu Echtzeit-Aktivitäten im Mandantenportal – alles ist nur einen Klick entfernt. Analysieren Sie Performance, vergleichen Sie Segmente und exportieren Sie alle relevanten Daten.

Im Mandantenportal greifen Sie direkt in laufende Vorgänge ein: Sie pausieren Forderungen, hinterlegen Hinweise, laden Dokumente hoch oder geben neue Maßnahmen frei.

Sie möchten Ihr Forderungsmanagement optimieren?

Axel Kulick, Vice President Sales Bad Debt Collection & Debt Purchase
Axel Kulick
Axel Kulick, Vice President of Sales Debt Collection & Debt Purchase

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Forderungsmanagement, das mit Ihrem Unternehmen wächst. Ohne, dass es kompliziert wird.

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Optimierte Beitreibung

Datengetriebene Strategien maximieren die Realisierung offener Forderungen und stärken nachhaltig das wirtschaftliche Ergebnis.

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Planbarer Cashflow

Mit Echtzeit-Analysen und Reports behalten Sie jederzeit den Überblick und steuern Ihren Cashflow strategisch und verlässlich.

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Internationale Expertise

Wir sind in über 20 Märkten aktiv – mit Prozessen, die auf lokale Regularien und kulturelle Besonderheiten abgestimmt sind.

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Brand safety

Unser fairer und transparenter Ansatz im Forderungsmanagement schützt Ihre Marke und stärkt langfristig die Kundenbindung.

Frau arbeitet an einem iMac mit Code-Editor auf dem Bildschirm, im Hintergrund Fensterfront

Mit einer API bereit für Wachstum und jedes Audit

Ob lokal, in mehreren Ländern oder auf internationalem Wachstumskurs – unsere Plattform passt sich jedem Volumen an, ohne zusätzlichen Aufwand. Eine Verbindung genügt, um Prozesse mit Einfachheit zu steuern, Compliance zu sichern und schnell zu agieren.

  • RESTful API mit Live-Synchronisierung und bidirektionaler Anbindung
  • Strukturiertes Onboarding: von Zugangsdaten über Testphase bis zum produktiven Go-live
  • Ausfallsicherheit und automatisiertes Fehler-Reporting
  • Zertifizierte Infrastruktur nach ISO 27001, ISO 9001 und DSGVO-Standards
Mehr zur API

Häufig gestellte Fragen zum Forderungsmanagement