Erzielen Sie mehr Rückflüsse – schnell und nachhaltig
Strategisches Forderungsmanagement — unterstützt durch Daten, KI und Experten. Damit Ihre Kunden einfacher zu Lösungen finden.
Ihr strategischer Partner
Wir entwickeln Lösungen aus Nuterperspektive. Indem wir Menschen empathisch dabei unterstützen, offene Forderungen zu begleichen, schaffen wir Vertrauen, erhalten Kundenbeziehungen und sichern Rückflüsse nachhaltig.
Künstliche Intelligenz setzen wir gezielt dort ein, wo sie Prozesse verbessert und messbar wirkt – für bessere Entscheidungen, klare Kommunikation und gesteigerte Performance. Immer begleitet von erfahrenen Expert:innen.
Unsere Erfahrung in Branchen wie Telekommunikation, Energieversorgung, Mobility, Finanzdienstleistungen, E-Commerce und Versicherungen sowie unsere Einbindung in den Bertelsmann-Konzern bilden das Fundament. Wir arbeiten mit operativer Präzision und voller finanzieller Unabhängigkeit – in über 20 Ländern.
Ohne Fremdkapital. Ohne Kompromisse.
Forderungsmanagement von Nutzer:innen aus gedacht
Forderungsmanagement ist erst wirklich effizient, wenn es zur Situation der Verbraucher:innen passt. Unsere Prozesse passen sich an Kontext, Fallhistorie und Nutzerverhalten an und begleiten den gesamten Inkasso-Prozess: vom Erstkontakt über das gerichtliche Mahnverfahren bis hin zur Langzeitüberwachung. Basierend auf Millionen von Kontaktpunkten analysieren intelligente Algorithmen das Verhalten einzelner Nutzer sowie Muster im Forderungsbestand, um Kanäle, Tonalität, Botschaften und Maßnahmen dynamisch anzupassen.
Der bessere Weg für Ihre Kund:innen zu finanzieller Stabilität
Mit dem Verbraucher-Portal und der „Back in Flow“-App können Nutzer:innen ihre Schulden regeln: unterstützt, transparent und zu ihren Bedingungen. Von individuellen Zahlungsplänen bis hin zu passgenauen Erinnerungen – wir unterstützen Menschen dabei, ihre Finanzen zu verwalten. Und das zeigt Wirkung.
Mit nur wenigen Klicks und Tipps kommen Zahlungen um 25 % verlässlicher und durchschnittlich einen Tag früher als über Offline-Kanäle.
Wir wissen, wie wichtig sensible Kommunikation in herausfordernden Situationen ist. Darum legen wir großen Wert auf persönliche und lösungsorientierte Ansprache.
Vom ersten Kontakt bis zur Zahlung gestalten wir den gesamten Kommunikationsprozess offen und empathisch.
Ob Brief, E-Mail, App-Benachrichtigung, SMS, Anruf oder WhatsApp, wir erreichen Ihre Kund:innen schneller und über ihre bevorzugten Kanäle. Klar, verständlich und zum richtigen Zeitpunkt.
Unser Sprachassistent übernimmt mehr als 30 % der eingehenden Anrufe und reduziert Wartezeiten um bis zu 50 %. Wo Automatisierung an ihre Grenzen stößt, greifen unsere Expert:innen ein – unterstützt durch ein AI-Co-Pilot-System, das den richtigen Kontext liefert.
Die Basis dafür: jahrzehntelanges Branchen-Know-how. So greifen Technologie, die funktioniert, und Menschen, die verstehen, warum, nahtlos ineinander.
Von Portfolio-KPIs im bis hin zu Echtzeit-Aktivitäten im Mandantenportal – alles ist nur einen Klick entfernt. Analysieren Sie Performance, vergleichen Sie Segmente und exportieren Sie alle relevanten Daten.
Im Mandantenportal greifen Sie direkt in laufende Vorgänge ein: Sie pausieren Forderungen, hinterlegen Hinweise, laden Dokumente hoch oder geben neue Maßnahmen frei.
Sie möchten Ihr Forderungsmanagement optimieren?
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Axel Kulick Axel Kulick, Vice President of Sales Debt Collection & Debt Purchase |
Forderungsmanagement, das mit Ihrem Unternehmen wächst. Ohne, dass es kompliziert wird.
Datengetriebene Strategien maximieren die Realisierung offener Forderungen und stärken nachhaltig das wirtschaftliche Ergebnis.
Mit Echtzeit-Analysen und Reports behalten Sie jederzeit den Überblick und steuern Ihren Cashflow strategisch und verlässlich.
Wir sind in über 20 Märkten aktiv – mit Prozessen, die auf lokale Regularien und kulturelle Besonderheiten abgestimmt sind.
Unser fairer und transparenter Ansatz im Forderungsmanagement schützt Ihre Marke und stärkt langfristig die Kundenbindung.
Mit einer API bereit für Wachstum und jedes Audit
Ob lokal, in mehreren Ländern oder auf internationalem Wachstumskurs – unsere Plattform passt sich jedem Volumen an, ohne zusätzlichen Aufwand. Eine Verbindung genügt, um Prozesse mit Einfachheit zu steuern, Compliance zu sichern und schnell zu agieren.
- RESTful API mit Live-Synchronisierung und bidirektionaler Anbindung
- Strukturiertes Onboarding: von Zugangsdaten über Testphase bis zum produktiven Go-live
- Ausfallsicherheit und automatisiertes Fehler-Reporting
- Zertifizierte Infrastruktur nach ISO 27001, ISO 9001 und DSGVO-Standards
Forderungsmanagement optimieren: Wichtige Indikatoren für den Erfolg
Ein erfolgreiches Forderungsmanagement sichert Liquidität und reduziert Risiken. Doch woran erkennt man, ob die Prozesse wirklich effizient sind? Die Antwort liegt in klar definierten Key Performance Indicators, die Transparenz schaffen und Optimierungspotenziale sichtbar machen.
So steigern Sie den Wert Ihres NPL-Portfolios
Von der Segmentierung bis zur Preisfindung: In diesem Guide finden Sie aktuelle Marktentwicklungen, Details zu Bewertungsmethoden und Strategien für den Forderungsverkauf.
Makroökonomie Trends 2025: Strategien und Tipps für erfolgreiches Kreditmanagement
Die Makroökonomie Trends 2025 wirken sich direkt auf das Kreditmanagement aus und gewinnen in der strategischen Finanzplanung zunehmend an Bedeutung. Eine detaillierte Analyse der aktuellen makroökonomischen Entwicklungen ist unerlässlich, um Strategien im Kreditmanagement gezielt auszurichten. Insbesondere aufgrund der starken globalen Vernetzung der Finanzmärkte und der zunehmenden wirtschaftlichen Unsicherheiten gewinnen makroökonomische Faktoren wie Inflation, Zinspolitik und regulatorische Veränderungen stark an Bedeutung.
Häufig gestellte Fragen zum Forderungsmanagement
Riverty ist spezialisiert auf die Abwicklung komplexer Forderungsportfolios mit hohem Volumen. Unsere Plattform unterstützt Unternehmen, die monatlich mehrere tausend Forderungen übergeben – mit nahtloser Integration, automatisierten Prozessen und stabiler Performance auch bei großen Fallzahlen.
Ja. Riverty ist nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) registriert, im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen und vollständig DSGVO-konform. Wir erfüllen die aktuellen Anforderungen des VVInkG, und unsere Systeme sind nach ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 9001 (Qualitätsmanagement) zertifiziert. Als Mitglied im BDIU stehen wir für höchste Standards unter den registrierten Inkassodienstleistern in Deutschland.
Riverty bietet Inkassolösungen in über 20 Ländern an – darunter Deutschland, Österreich, die Schweiz, die nordischen Länder, die Benelux-Region, Frankreich, Italien, Spanien und die USA. In ausgewählten Märkten arbeiten wir mit erfahrenen lokalen Partnern zusammen, die vollständig in unsere Compliance-, Performance- und Reporting-Strukturen eingebunden sind. Dieses hybride Modell ermöglicht zentrale Steuerung und gleichzeitige Einhaltung lokaler regulatorischer Anforderungen.
Riverty ermöglicht internationales Forderungsmanagement in über 20 Ländern – über eine zentrale Schnittstelle und einen einzigen Vertrag. Die operative Durchführung erfolgt über lokale Partner, die unter einheitlichen Standards kommunizieren, dokumentieren und berichten. So behalten Sie rechtliche Sicherheit, konsistente Kommunikation und volle Transparenz über alle Märkte hinweg. Weitere Informationen finden Sie hier.
Riverty stellt eine RESTful API bereit, die Echtzeit-Datenaustausch, Statusupdates und fallbezogene Automatisierung unterstützt. Für SAP-Systeme (IS-U, CRM, ERP) bieten wir native Integrationen. Zusätzlich unterstützen wir sichere Dateiübertragungen (CSV, XML) mit integrierter Fehlerprüfung und Fallback-Logik. Unser Onboarding ist so gestaltet, dass Implementierung schnell, stabil und mit minimalem Aufwand erfolgt.
Ja. Über das Mandantenportal und unsere API können Sie einzelne Forderungen aktualisieren, markieren oder zurückziehen. So behalten Sie auch nach der Übergabe volle Kontrolle über Ihre Strategie – flexibel, nachvollziehbar und revisionssicher.
Riverty bietet Echtzeit-Transparenz über die Performance Ihres Forderungsportfolios. Zu den wichtigsten Kennzahlen zählen Rückzahlungsquoten, Beschwerderaten, Kontaktwirksamkeit, Altersstruktur und Bearbeitungsstatus. Alle Reports lassen sich an Ihre Anforderungen anpassen und sind über das Mandantenportal abrufbar. Strategische Einblicke erhalten Sie über ein Live-Dashboard mit Benchmarking, Trendanalysen und individuellen Reporting-Formaten.
Verbraucher treten über eine Kombination aus digitalen und klassischen Kanälen mit Riverty in Kontakt – darunter Briefe, E-Mails, SMS, Sprachassistenten und telefonischer Support. Über unser Self-Service-Portal können sie ihre Forderung einsehen, Ratenzahlungen vereinbaren, Stundungen beantragen und direkt mit uns kommunizieren. In Deutschland steht zusätzlich eine mobile App zur Verfügung. Der gesamte Prozess ist fair, nutzerfreundlich und vollständig rechtskonform gestaltet.
Ja. Riverty bietet hybride Modelle, bei denen Sie zunächst aktiv Forderungen beitreiben und im Anschluss in den Forderungskauf übergehen – oder beides parallel abbilden. Diese Flexibilität unterstützt Ihre Rückfluss-, Liquiditäts- und Ressourcenstrategie in einer einheitlichen Lösung. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wir verarbeiten täglich hohe Fallzahlen und können Volumensteigerungen durch Saisonalität, Systemmigrationen oder Kampagnen problemlos auffangen. Unsere automatisierten Prozesse und spezialisierten Teams sorgen auch unter Spitzenbelastung für stabile Abläufe und volle Compliance.
Ja. Riverty richtet individuelle Workflows für Forderungen ein, die besondere Behandlung erfordern – beispielsweise bei strittigen Vorgängen, rechtlichen Sperren oder regulatorischen Einschränkungen. Diese Abläufe werden bereits im Onboarding definiert und über eine zentrale Prozesslogik gesteuert, die vollständige Transparenz und Nachverfolgbarkeit gewährleistet.
Riverty stellt Ihnen ein dediziertes Team zur Seite – bestehend aus einem Key Account Manager, operativen Fachexperten und Ansprechpartnern für Recht und Daten. Wir bieten strukturiertes Onboarding, direkte Kommunikation, regelmäßige Performance-Reviews und gemeinsame Planungsgespräche. Dieses Support-Modell hilft Ihnen, Ihre Performance zu optimieren und gleichzeitig regulatorisch auf Kurs zu bleiben.