Gemeinsam erfolgreich: Mit Riverty effizient, fair und digital agieren

2 von 3 Versicherungsnehmer:innen mit offenen Forderungen nutzen bereits digitale Touchpoints von Riverty. Deshalb sind wir der perfekte Partner im Forderungsmanagement von Versicherungsunternehmen im digitalen Zeitalter. Unser Ansatz ist fair und digital: Ihren Endkunden bieten wir eine digitale User Journey. Davon profitieren auch Sie als Mandant, indem alle Forderungen und Ergebnisse in Echtzeit digital einsehbar sind.

Kundenzentriert & Digital

Bei Riverty stellen wir im Forderungsmanagement den Menschen in den Mittelpunkt. Neben fairem Inkasso bieten wir auch digitale Angebote zur finanziellen Bildung. Das verbessert die Customer Experience, garantiert Ihnen loyale Kunden und senkt Zahlungsausfälle nachhaltig.

Jederzeit den Überblick

Sie erhalten immer vollständigen Einblick zum Bearbeitungsstand jeder Forderung im Mandantenportal oder per elektronischer Meldung in Ihr Bestands- oder In-/Exkasso-System. In Analytics-Dashboards sehen Sie zudem Ihre Portfoliostrukturen und alle erreichten KPIs in aggregierter Form.

Mit KPIs zum Erfolg

Unsere Experten schaffen neue Perspektiven und beraten Sie, wie Sie Ihr Forderungsmanagement auf das nächste Level heben können – immer mit Blick auf die Optimierung versicherungsfachlicher KPIs wie Combined Ratio, Net Promoter Score oder Schadenquote.

Expertise in allen Versicherungssparten

Ob Konzern, Spartenspezialist, Direktversicherer, InsurTech oder regionale VVaGs: Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Forderungen. Unser branchenspezifisches Know-How reicht spartenübergreifend von der Sach-, Haftpflicht-, Unfall-, Kraftfahrt-, bis hin zur Krankenversicherung mit ihren besonderen Anforderungen als Personenversicherung. Sehen Sie hier einige Referenzen:

Wir kennen das Versicherungs-Business

Riverty ist im Bereich Insurance mit branchenspezifisch qualifiziertem Personal besetzt: Mitarbeitende im Bereich Key Account Management, Sachbearbeitung oder Recht haben einen versicherungsfachlichen Hintergrund.

Daneben arbeiten wir eng mit einem großen Experten-Netzwerk – wie Fachanwälten für Versicherungsrecht, Unternehmensberatungen oder mit dem Lehrstuhl für Versicherungsrecht an der Hochschule Coburg – zusammen.

Experten kennenlernen

Einige Kollegen, die einer Präsentation zu hören

Wir kennen das Versicherungs-Business

Riverty ist im Bereich Insurance mit branchenspezifisch qualifiziertem Personal besetzt: Mitarbeitende im Bereich Key Account Management, Sachbearbeitung oder Recht haben einen versicherungsfachlichen Hintergrund.

Daneben arbeiten wir eng mit einem großen Experten-Netzwerk – wie Fachanwälten für Versicherungsrecht, Unternehmensberatungen oder mit dem Lehrstuhl für Versicherungsrecht an der Hochschule Coburg – zusammen.

Experten kennenlernen

Wir bieten eine digitale Customer Journey

Die Kundenerwartung an flexible, individuelle Produkte und digitale Kommunikation gewinnt auch in der Versicherungsbranche immer mehr an Bedeutung. Gemeinsam mit Riverty ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose digitale Customer Journey während des gesamten Lifecycles – auch bei der Kommunikation im Forderungsmanagement. Mittlerweile begleichen die Mehrheit der Endkund:innen von Versicherungen Ihren offenen Forderungen komplett digital.

Junge Frau, die auf ihr Smartphone schaut

Wir garantieren Kundenbindung

Neue, digitale Wettbewerber drängen auf den Markt und die Wechselbereitschaft der Kund:innen nimmt zu. Für Versicherungsunternehmen gilt es, die Loyalität ihrer Kunden zu sichern. Der Riverty Ansatz: Mit fairem und personalisiertem Forderungsmanagement Kunden zu binden und vorzeitige Vertragskündigungen bei erhaltenswerten Kundenbeziehungen vermeiden.

Bild der Riverty App, mit der Möglichkeit für Endkunden, direktes Feedback zu geben.

"Passend zu unserem Markenversprechen ‚Einfach. Menschlich.‘ waren wir auf der Suche nach einem Partner, der unsere Versicherungsnehmer in den Fokus rückt und uns unterstützt unsere Beziehung zu ihnen zu stärken."

Harald Hennes

Abteilungsleiter Inkasso, Barmenia Versicherungen

Besondere Anforderungen von Versicherungsunternehmen

Wir kennen Ihre Branche: Bei Riverty können Sie sich auf langjährige Erfahrung und Know-how bei der Gewährleistung von Datenschutz, IT-Security und der Einhaltung rechtlicher Regularien verlassen.

DSGVO-konform

Wir haben spezifische Anforderungen zum Datenschutz im Versicherungsbereich, Aufsichtsrecht und Auslegungsfragen zum Code of Conduct des GDV immer im Blick. Das Informationssicherheits-Managementsystem ist nach ISO 27001 zertifiziert.

Versicherungsrecht

Wir klären versicherungsfachliche Fragen Ihrer Endkunden und unterstützen beim Begleichen offener Forderungen. Zusätzlich beraten wir unsere Versicherungsmandanten zur optimalen Gestaltung des Vorprozesses (Mahnwesen nach VVG/BGB) und bieten BaFin-konformes Beschwerdemanagement.

Systemintegration

Riverty kennt die Standardsoftware SAP FS-CD bestens und verfügt über Praxiserfahrung bei der Integration von SAP FS-CD oder Buchhaltungs– und Bestandsführungssystemen wie Guidewire und Legacy in verschiedenen Customizing-Konfigurationen.

Unsere Produkte: Starker Service für die Loyalität Ihrer Kunden

Forderungsmanagement.

Wir setzen auf individuelle Strategien für einen smarten und fairen Inkassoprozess. Damit schaffen wir ein positives Erlebnis und sorgen für nachhaltigere Kundenbeziehungen.

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