Riverty Business Blog
Our experts share experiences, industry knowledge and market trends with you in our Riverty blog.
Moderne klantbeleving in incasso: digital-native en mensgericht
Een betalingsachterstand ontstaat zelden door onwil. Soms is het een plotseling verlies van inkomen, soms een vergeten rekening, soms gewoon te veel aan het hoofd. Toch belanden klanten nog vaak in onpersoonlijke incassoprocessen. In 2025 mag dat anders. De moderne klant verwacht communicatie die digitaal, flexibel én empathisch is – ook na de vervaldatum. Organisaties die kiezen voor digital-native en mensgerichte aanpak realiseren niet alleen betere betaalresultaten, maar bouwen ook aan een positieve klantbeleving en duurzaam vertrouwen.
Sociaal incasseren – Mensgericht innen met resultaat
Achter elke openstaande rekening schuilt een verhaal. Sociaal incasseren gaat uit van luisteren, meedenken en samen zoeken naar oplossingen die passen bij iemands situatie. Het geeft mensen rust en vertrouwen en helpt organisaties tegelijkertijd hun doelen te bereiken. In deze blog leest u hoe deze aanpak klantrelaties versterkt, escalaties voorkomt en bijdraagt aan duurzaam succes.
Verbeter uw inningsresultaten met omnichannel incasso
De uitdagingen in debiteurenbeheer zijn reëel: onbeantwoorde telefoontjes, genegeerde brieven en gefrustreerde incassoteams zijn dagelijkse kost. Traditionele methoden zijn niet flexibel en bieden te weinig zichtbaarheid. Omnichannel incasso pakt dit precies aan: het verhoogt inningspercentages, verbetert de klantbeleving en maakt incassoprocessen als geheel efficiënter.
Social commerce in 2025: een blijvertje?
In een tijd waarin de digitale markt zich razendsnel ontwikkelt, zijn verkopers voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om concurrerend te blijven. De integratie van social media in de commerciële wereld (social commerce) blijkt daarin een echte gamechanger. Deze trend verandert hoe bedrijven contact maken met hun doelgroep, door sociale beleving en shoppen naadloos te combineren. In dit artikel verkennen we de nieuwste ontwikkelingen in social commerce en bieden we praktische inzichten voor ondernemers die hun e-commercestrategie willen versterken.
