Wie Beauty-Marken mit einem nahtlosen Kauferlebnis punkten: von Checkout bis After-Sales

Die erfolgreichsten Beauty-Marken betrachten Checkout und After-Sales nicht als getrennte Teile der Customer Journey, sonder als ein durchgängiges, nahtloses Erlebnis. Genau dieser Perspektivwechsel verschafft Marken einen Vorteil.

Transparente Rückerstattung: der unterschätzte Hebel für Kundenbindung in der Modebranche

Im Modehandel gehören Rückerstattungen zum Alltag. Doch was wäre, wenn Ihre Marke diesen Prozess in einen echten Hebel zur Kundenbindung verwandeln könnte? Der Schlüssel: Transparenz bei Rückerstattungen.

Wie Haibu den B2B-Einkauf mit der Monatsabrechnung von Riverty vereinfachte

Einkäufer:innen bestellen häufig, in unterschiedlichen Mengen und zu jeder Tageszeit. Das bedeutet auch, dass auf jede dieser Bestellungen traditionell eine individuelle Zahlung folgt. Haibu, Großhändler für Friseur- und Salonbedarf, erkannte den zeitlichen Aufwand dieser Zahlungen und entschied sich für eine Zusammenarbeit mit Riverty, um diesen Reibungspunkt zu reduzieren. Mit der Monatsabrechnung von Riverty erhalten Haibus Kunden nun alle ihre Einkäufe in einer einzigen Rechnung am Monatsende – übersichtlich zusammengefasst.

Retouren in der Mode: Die versteckte operative Herausforderung

Im Mode-E-Commerce sind Retouren strukturell im Geschäftsmodell verankert, weshalb hohe Retourenquoten keine Ausnahme sind. Kunden bestellen Artikel in mehreren Größen, probieren sie zu Hause an und schicken das zurück, was nicht passt oder gefällt. Für Modemarken stellt sich daher nicht die Frage, ob Retouren anfallen, sondern wie effizient das Unternehmen diese bewältigt.

Jenseits des Checkouts: Wo Modemarken Margen verlieren

Für E-Commerce-Modemarken endet der Verkauf nicht beim Checkout. Dieser bildet vielmehr den Ausgangspunkt für eine ganze Reihe operativer Prozesse nach dem Kauf, die darüber entscheiden, wie viel Marge letztendlich verbleibt. Während sich viele Modemarken auf Conversion Rates und durchschnittliche Bestellwerte konzentrieren, entscheiden sich die wahren Kosten oft erst nach dem Checkout: Retouren, Rückerstattungen sowie die Zahlungsabwicklung beeinflussen nicht nur den Cashflow, sie prägen die langfristige Rentabilität und bestimmen maßgeblich die Margen im Fashion-E-Commerce.

Buy Now, Pay Later: Sechs Kriterien für die Suche nach dem perfekten Anbieter

Mit Blick auf die bevorstehende Peak Season wird es Zeit, ein Auge auf die verschiedenen Wege des Bezahlens zu werfen: Wir erklären, warum die „Buy Now, Pay Later“-Bezahlmethode in Ihrem Repertoire nicht fehlen darf und wie Sie anhand von sechs Kriterien den richtigen Partner dafür finden.

Mit Omnichannel-Collections zu besseren Rückzahlungen

Die Herausforderungen im Forderungsmanagement sind real – unbeantwortete Anrufe, ignorierte Briefe und frustrierte Inkassoteams gehören zum Alltag. Klassische Methoden sind weder flexibel noch ausreichend sichtbar. Omnichannel-Collections setzen genau hier an und verbessern Rückzahlungsquoten, schaffen ein besseres Kundenerlebnis und machen Inkassoprozesse insgesamt effizienter.

Betrügerische Transaktionen im E-Commerce erkennen: Warum KI allein nicht ausreicht

Betrügerische Transaktionen im digitalen Handel sind ein wachsendes Risiko – für Online-Shops, Finanzdienstleister und NPL-Management gleichermaßen. Künstliche Intelligenz (KI) gilt als unverzichtbares Werkzeug bei der Aufdeckung verdächtiger Aktivitäten. Doch wie wirkungsvoll ist sie wirklich? Der folgende Beitrag beleuchtet die Grenzen reiner KI-Lösungen in der Betrugsanalyse und zeigt, warum es einen abgestimmten, mehrschichtigen Ansatz benötigt, um Verluste zu minimieren und Prozesse sicher zu gestalten.

D2C Bestandsmanagement: Strategien für Effizienz, Risiko und Compliance

Der Wandel vom B2B- zum D2C-Modell stellt neue Anforderungen an das Bestandsmanagement und die Lagerlogistik im Finanzkontext. Denn die direkte Kundenbeziehung im D2C-Geschäft wirkt sich nicht nur auf Logistik und Lagerhaltung aus, sondern berührt auch zentrale Aspekte der Finanzsteuerung: Forderungsmanagement, Cashflow, Compliance und Bilanzierung.