Blog Insights

Inkassoregler i olika länder: att navigera det globala landskapet

I dagens globala ekonomi är det vanligt att företag erbjuder krediter till internationella kunder. Men detta innebär också den komplexa utmaningen med gränsöverskridande inkasso. Varje land har sina egna regler och lagar för inkassoverksamhet, vilket gör det avgörande för företag att förstå dessa regelverk för att säkerställa framgångsrik och laglig inkassering.

juli 23, 2025 3 Minuter

Kvinna i affärskläder pratar i telefon och tittar ut.

Förstå inkassoregler per region

Nordamerika

USA: Inkassobranschen i USA regleras av Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA). Denna lag fastställer tydliga riktlinjer för hur inkassobolag får kommunicera med konsumenter och förbjuder trakasserier, falska påståenden och orättvisa metoder. Dessutom övervakas branschen av Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), som skyddar konsumenternas rättigheter.

Kanada: I Kanada regleras inkasso på provinsnivå, där varje provins har sina egna regler. Till exempel regleras inkassobolag i Ontario av Collection and Debt Settlement Services Act, som kräver licensiering och förbjuder vissa metoder. Företag som är verksamma i flera provinser måste vara medvetna om och följa respektive lokala regelverk.

Europa

Storbritannien: Storbritannien har ett tydligt regelverk för inkasso. Företag måste följa Financial Conduct Authority (FCA), som kräver att inkassobolag är auktoriserade och behandlar konsumenter rättvist. Även Office of Fair Trading (OFT) har riktlinjer som främjar etiskt uppträdande inom branschen.

Tyskland: I Tyskland regleras inkasso enligt Rechtsdienstleistungsgesetz (Lag om juridiska tjänster), vilket innebär att endast auktoriserade jurister eller licensierade inkassobolag får bedriva inkasso. Avgifterna måste också vara rimliga och stå i proportion till skuldbeloppet.

Frankrike: Franska inkassoregler finns i Konsumentlagen och Civillagen. Inkassobolag måste vara registrerade och följa strikt reglerad kommunikation med konsumenter. Aggressiva eller vilseledande metoder är förbjudna, och avgifter som tas ut måste vara rimliga.

Nederländerna: Inkassotjänster i Nederländerna regleras av Wki [Kvalitetslag för inkassotjänster]. Bolag måste vara registrerade, följa etiska riktlinjer och får endast ta ut skäliga avgifter. Kommunikation ska vara transparent, hot och vilseledande information är förbjudet. Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM) övervakar efterlevnaden.

Sverige: I Sverige övervakas inkasso av Kronofogden och omfattas av strikta regler för att säkerställa rättvis behandling av gäldenärer. Inkassobolag måste ha tillstånd och följa etiska normer som förbjuder hot eller otillbörlig press. Inkassolagen betonar öppenhet och konsumentskydd, vilket bidrar till en rättvis och effektiv lösning av skulder med respekt för gäldenären.

Asia

China: While less regulated than Western countries, China's debt collection practices are governed by general civil and commercial laws. There is no specific regulatory body overseeing debt collection, businesses must be cautious of local customs and practices to avoid legal complications. 

Japan: In Japan, debt collection is regulated by the Money Lending Business Act and the Act on Special Measures Concerning Claim Management and Collection Businesses. These laws require debt collectors to be licensed and prohibit practices such as harassment and threats. The Financial Services Agency (FSA) oversees the industry to ensure compliance. 

Navigera komplexiteten i internationellt inkasso

Att förstå det juridiska landskapet är det första steget för att lyckas med internationellt inkasso. Det säkerställer att verksamheten följer lokala regler och möjliggör en mer strukturerad och effektiv strategi. Här är några strategier företag kan använda:

Undersök lokala lagar: Bekanta dig noggrant med lagar och regler i varje land där du är verksam. Det hjälper dig att uppfylla juridiska krav och undvika riskabla metoder.

Anlita lokala experter: Samarbeta med lokala inkassobolag eller juridiska rådgivare som har insyn i det nationella regelverket. De kan förenkla processen och öka sannolikheten för en framgångsrik inkassoprocess – samtidigt som du säkerställer juridisk efterlevnad.

Standardisera kommunikationen: Etablera ett transparent kommunikationssystem som följer lagarna i respektive land. Detta gör att du kan bedriva flerkanaligt inkasso på ett enhetligt och lagligt sätt.

Visa kulturell medvetenhet: Olika länder har olika normer kring ekonomiska frågor och skuldhantering. Genom att förstå lokala värderingar och kommunikationsstilar förbättrar du relationen till gäldenärerna och ökar chanserna till återbetalning.

Följ regeländringar: Regler kring inkasso kan förändras snabbt. Håll dig uppdaterad om nya lagar i dina verksamhetsländer för att garantera fortsatt efterlevnad.

Internationellt inkasso innebär många utmaningar på grund av varierande regelverk. Genom att förstå de lokala lagarna i viktiga regioner och tillämpa bästa praxis för digital och personlig inkassokommunikation kan företag effektivt driva in internationella fordringar. Att hålla sig informerad och uppfylla de legala kraven skyddar inte bara företaget juridiskt, utan stärker även kundrelationerna.

Slutsats

I det komplexa landskapet för internationellt inkasso kan ett samarbete med Riverty International Collection ge både expertis och stöd som behövs för att hantera utmaningarna.

Med Rivertys internationella inkassotjänst får du en kostnadseffektiv och smidig lösning: en central kontaktpunkt, ett enda avtal och samlad teknisk och operativ hantering. Riverty samarbetar med lokala partners för att säkerställa effektiv, regelrätt och kulturanpassad skuldhantering. Genom Rivertys människocentrerade arbetssätt behandlas gäldenärer med respekt och värdighet – något som stärker relationer och främjar långsiktig kundlojalitet.

Är du redo att komma igång?

Låt oss tillsammans ta reda på hur Riverty kan göra din fordringshantering mer effektiv med omnikanalinkasso och stärka ditt företag på lång sikt.

Läs mer om detta