Riverty Business Blog
Our experts share experiences, industry knowledge and market trends with you in our Riverty blog.
Hoe beautymerken succes boeken met een naadloze koopervaring – van checkout tot aftersales
Succesvolle beautymerken zien checkout en aftersales niet als losse onderdelen van de customer journey. Voor hen is het één samenhangende, vloeiende ervaring. En juist die mentaliteit maakt het verschil tussen merken met veel terugkerende klanten en merken die hun klanten telkens opnieuw voor zich moeten winnen.
In de modebranche horen retouren en terugbetalingen er nou eenmaal bij, maar wat doet jouw merk ermee? Blijft het terugbetalingsproces een administratieve horde of maak je er een kans van om klantloyaliteit te versterken? Het antwoord zit ‘m in transparantie.
Hoe Haibu B2B-aankopen versimpelde met Riverty’s Maandfactuur
Professionele inkopers bestellen vaak, in wisselende hoeveelheden, op elk moment van de dag. En voor hun leveranciers gaat elke bestelling gepaard met een aparte betaling. Haibu, leverancier voor kappers en salons, zag hoeveel frictie dat opleverde – en loste dat samen met Riverty op. Met Riverty’s Maandfactuur zetten de klanten van Haibu al hun aankopen van de maand op één factuur.
De €300-drempel die Home & Garden-retailers kost op het moment dat de klant al wilde kopen
De klant heeft een nieuwe tuinbank gevonden. Ze heeft twintig minuten op de productpagina doorgebracht. De afmetingen bekeken, reviews gelezen en een kleur gekozen om sloot daarna het tabblad. Ze wilde het product wel aanschaffen, maar de €890 in één keer betalen voelde op dat moment als een te grote beslissing.
