Bedankt voor uw interesse!
U ontvangt de download direct in uw e-mail.
Hoe beautymerken succes boeken met een naadloze koopervaring – van checkout tot aftersales
Succesvolle beautymerken zien checkout en aftersales niet als losse onderdelen van de customer journey. Voor hen is het één samenhangende, vloeiende ervaring. En juist die mentaliteit maakt het verschil tussen merken met veel terugkerende klanten en merken die hun klanten telkens opnieuw voor zich moeten winnen.
In de modebranche horen retouren en terugbetalingen er nou eenmaal bij, maar wat doet jouw merk ermee? Blijft het terugbetalingsproces een administratieve horde of maak je er een kans van om klantloyaliteit te versterken? Het antwoord zit ‘m in transparantie.
Hoe Haibu B2B-aankopen versimpelde met Riverty’s Maandfactuur
Professionele inkopers bestellen vaak, in wisselende hoeveelheden, op elk moment van de dag. En voor hun leveranciers gaat elke bestelling gepaard met een aparte betaling. Haibu, leverancier voor kappers en salons, zag hoeveel frictie dat opleverde – en loste dat samen met Riverty op. Met Riverty’s Maandfactuur zetten de klanten van Haibu al hun aankopen van de maand op één factuur.