Case Study E-Commerce

flaconis Weg zu einem reibungslosen Zahlungserlebnis

Als führender Online-Händler für Drogerie- und Beauty-Produkte in Deutschland will flaconi seinen über 4,5 Millionen aktiven Kund:innen ein möglichst nahtloses und flexibles Shopping-Erlebnis bieten. Daher setzt das Unternehmen kontinuierlich auf Innovation, um sich im wettbewerbsintensiven Beauty-E-Commerce-Markt durchzusetzen.

Pünktlich zur Peak Season 2024 mit Black Friday und Weihnachten suchte flaconi nach einer Zahlungslösung, die nicht nur einfach funktioniert, sondern auch zur Wachstumsstrategie passt. Ziel war es, den Checkout-Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und gleichzeitig den steigenden Erwartungen der Kund:innen gerecht zu werden. Die Antwort: eine Zusammenarbeit mit Riverty.

Die Herausforderung: Kund:innen erwarten mehr Flexibilität beim Bezahlen

Mit steigenden Erwartungen an ein personalisiertes Shopping-Erlebnis werden flexible Zahlungsoptionen zunehmend zum Erfolgsfaktor im E-Commerce:

Zahlungsverhalten und Kundenerwartungen verändern sich, besonders im Onlinehandel. Immer mehr Konsument:innen erwarten flexible Bezahlmöglichkeiten, insbesondere bei größeren Bestellungen

Jeder fünfte Heavy Shopper betrachtet BNPL (Buy Now, Pay Later) als unverzichtbar im Checkout.
43 % der 18- bis 39-Jährigen suchen beim Online-Shopping gezielt nach BNPL-Angeboten.
Händler:innen, die Rivertys Rechnungskauf nutzen, verzeichnen im Schnitt 15 % mehr Käufe und 16 % höhere Warenkörbe.

Für flaconi war es entscheidend, während der Peak-Phasen wie Black Friday und Weihnachten mehrere Zahlungsarten anzubieten, um hohe Conversion Rates zu sichern.

Dabei galt es, mehrere Herausforderungen zu meistern:

Hohe Nachfrage in umsatzstarken Phasen erforderte eine skalierbare und zuverlässige Zahlungsinfrastruktur.
Kund:innen erwarteten mehr Flexibilität im Checkout, besonders bei größeren Bestellungen.
Der gesamte Bezahlprozess sollte reibungslos und vollständig digital ablaufen – ohne Friktionen oder Unterbrechungen.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, führte flaconi im Oktober 2024 die Buy-Now-Pay-Later-Lösung von Riverty ein, die ein unkompliziertes Shopping-Erlebnis bietet.

Die Lösung: Redirect-Flow mit Riverty – nahtlos, flexibel und kundenzentriert

flaconi implementierte Redirect – eine besonders integrationsfreundliche Lösung, mit der Unternehmen ohne großen Entwicklungsaufwand verschiedene Zahlungsarten anbieten können.

Der Redirect-Flow umfasst:

Rechnung (14/30 Tage) – Die bevorzugte Zahlungsart von Millionen europäischer Online-Käufer:innen, mit durchschnittlich 15 % Conversion-Steigerung.
SEPA-Lastschrift – Wird von 80 % der deutschen Konsument:innen genutzt und sorgt für planbare Umsätze bei geringen Transaktionskosten.
Feste Ratenzahlungen – Steigert das Bestellvolumen um bis zu 20 % und macht hochwertige Beauty-Produkte leichter zugänglich.

Durch Redirect profitierte flaconi von einer einfach zu integrierenden Lösung mit hoher Nutzerfreundlichkeit, maximaler Sicherheit und voller Compliance.

Nahtlose Integration über den PSP Nuvei

Für eine schnelle Umsetzung rechtzeitig zur Peak Season, erfolgte die technische Anbindung der Riverty-Lösung über den Payment Service Provider Nuvei.

Die Projektumsetzung mit mehreren Beteiligten brachte Herausforderungen mit sich – insbesondere bei der Plattform-Integration und der Gewährleistung der Systemstabilität. Dank der starken Zusammenarbeit zwischen flaconi, Rivertys Business Unit und dem Integrationsteam sowie Nuvei konnten wir jedoch pünktlich zur Peak Season live gehen.

Engin Yanik

Enterprise Sales Manager at Riverty

Das Ergebnis: Eine zukunftssichere Zahlungsstrategie für flaconi

Die Partnerschaft mit Riverty verschafft flaconi eine nachhaltige Wachstumsbasis und stärkt die Kundenbindung.

Händler, die auf Riverty setzen, verzeichnen im Schnitt 20 % mehr wiederkehrende Kund:innen dank flexibler Zahlungsoptionen.

Wir wussten, wie wichtig der Bezahlprozess für die Customer Experience ist. Riverty lieferte uns genau das, was wir brauchten: eine nahtlose, flexible und verlässliche Lösung. Unsere Kundinnen und Kunden schätzen es sehr, selbst entscheiden zu können, wie und wann sie bezahlen – und wir sehen deutlich positive Auswirkungen auf unsere Umsätze in den Hochphasen.

Franziska Schneider

Senior Manager Payment

Warum Riverty? Vertrauen, Leidenschaft & kundenzentrierte Innovation

flaconis Entscheidung für Riverty basierte auf einer vertrauensvollen Partnerschaft und einer gemeinsamen Vision für kundenorientierte Zahlungsprozesse.

Als führender Anbieter im E-Commerce verfolgt flaconi stets das Ziel, das Einkaufserlebnis zu verbessern – und hat mit Riverty einen zuverlässigen BNPL-Partner gefunden, um das Zahlungserlebnis noch nahtloser zu gestalten.

flaconi, Deutschlands führender Online-Shop für Beauty, überzeugt mit einer breiten Auswahl an Parfums, Hautpflege, Make-up, Haarpflege, Naturkosmetik, Home-Spa-Produkten, Beauty-Tools und Accessoires. Wir freuen uns sehr, dass flaconi auf Riverty setzt, um das Payment-Angebot zu erweitern und das Einkaufserlebnis weiter zu optimieren.

Britta Wesselmann

Senior Key Account Managerin bei Riverty

Darüber hinaus bot Riverty ein attraktives Preismodell, das flaconi im dynamischen E-Commerce-Markt wettbewerbsfähig hält.

Was kommt als Nächstes? Expansion in andere Märkte

Nach dem erfolgreichen Start der BNPL-Lösung richtet flaconi den Blick in die Zukunft:

Expansion in die Niederlande und nach Belgien, um die europäische Präsenz auszubauen.
Kontinuierliche Optimierung des Checkout-Erlebnisses, um Reibung zu reduzieren und die Nutzerfreundlichkeit weiter zu steigern.
Im Fokus steht ein schneller, intuitiver und noch flüssigerer Zahlungsprozess – ganz im Sinne sich wandelnder Kundenerwartungen.

Diese Partnerschaft geht über Payments hinaus. Sie gestaltet die Zukunft des Online-Shoppings aktiv mit. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Riverty weiter zu wachsen und das Einkaufserlebnis unserer Kund:innen neu zu definieren.

Sven Rosemann

CTO flaconi

Key Takeaways: Warum sich flaconi für Riverty entschieden hat