Case Study Mobilität

Smart Parking für Usedom

Mit modernen Parking-Lösungen wie automatischer Kennzeichenerfassung, Online-Bezahlung und einem vollständig digitalisierten Forderungsprozess transformieren die Kaiserbäder Usedom ihre Parkraumbewirtschaftung. Das Ergebnis: weniger manuelle Kontrollen, höhere Zahlungsquoten, transparente Abläufe und ein Parksystem, das den Ansprüchen eines stark frequentierten Ferienortes gerecht wird – von der Ankunft bis zur Abreise.

Digitalisiertes Parkraummanagement für eine der beliebtesten Urlaubsregionen an der Ostsee

Die Kaiserbäder auf Usedom zählen zu den hochfrequentierten Urlaubsregionen an der deutschen Ostseeküste. Vor der Zusammenarbeit mit Riverty erfolgte die Parkraumbewirtschaftung überwiegend manuell – inklusive Parkscheinkontrolle vor Ort. Insbesondere in den touristischen Spitzenzeiten führte dies zu erheblichem personellem Aufwand, hohem Stresslevel in der operativen Abwicklung und fehlender Skalierbarkeit.

Mit der Umstellung auf Kennzeichenerfassung und die Einführung einer PayLater-Option sollte das System modernisiert und für die hohe Auslastung während der Urlaubssaison fit gemacht werden.

Auswirkungen auf Kundenerlebnis, Umsatz und Prozesse:

Verbessertes Kundenerlebnis: Besucherinnen und Besucher können ihr Parkticket entweder direkt am Automaten oder innerhalb von 48 Stunden online bezahlen – unkompliziert und flexibel.
Weniger Umsatzverluste: Durch die Nachverfolgung über die automatisierte Halteranfrage werden Zahlungsausfälle erheblich reduziert.
Effizienzsteigerung: Ein vormals personalintensiver Prozess wurde in einen digitalen, ganzheitlichen Workflow überführt, der auch bei Vollauslastung stabil bleibt.

Frühere manuelle Prozesse konnten diesen Anforderungen nicht mehr gerecht werden. Die Digitalisierung war somit ein notwendiger Schritt, um den wachsenden Besucherströmen und den Erwartungen moderner Nutzer zu entsprechen.

Die Lösung: Automatisiert, integriert, zuverlässig

Um einen effizienten, belastbaren und nutzerfreundlichen Prozess sicherzustellen, implementierte der Eigenbetrieb Kaiserbäder gemeinsam mit Riverty und dem Technologiepartner Skidata ein vollständig digitalisiertes Parkraummanagement.

Eingesetzte Riverty Services:

KBA-Halteranfrage zur automatisierten Identifikation bei Nichtzahlung
Debitorenmahnverfahren für eine faire, transparente Zahlungsabwicklung
Inkasso als nachgelagerter Schritt bei ausbleibender Reaktion

Integration & Technologie:

Reibungslose API-Anbindung über Skidata ermöglicht einen Echtzeit-Datenfluss zwischen Parksystem und Riverty-Plattform.
Der End-to-End-Prozess läuft vollständig digital, ohne manuelle Zwischenschritte.

Nutzen & Vorteile:

Steigerung der Zahlungsquote durch klare, effiziente Nachverfolgung
Reduktion von Reklamationen dank transparenter und kundenfreundlicher Prozesse
Signifikante Verringerung des operativen Aufwands und Entlastung des Teams

„Riverty hat uns geholfen, unsere Parkraumbewirtschaftung auf ein neues Niveau zu heben. Die Prozesse laufen heute digital, zuverlässig und mit deutlich weniger Aufwand – ein großer Mehrwert für unsere Kunden und unser Team.“

Mike Golon

Eigenbetrieb der Kaiserbäder

Ergebnisse

Die Umstellung auf ein vollautomatisiertes Parkraummanagement zeigt deutliche Verbesserungen in den Abläufen sowie in der Zahlungsperformance. Durch die automatisierte Nachverfolgung ist die Zahl der Nichtzahler spürbar gesunken. Der Betrieb läuft auch in der Hochsaison mit maximaler Auslastung stabil und skalierbar. Gleichzeitig profitiert das Verwaltungsteam von einer deutlichen Entlastung, da manuelle Kontrollen und aufwendige Prozessschritte vollständig wegfallen.

Sichere Zahlungen für Free-Flow Parking

Bieten Sie Ihren Kund:innen ein schrankenloses Parkerlebnis. Verlässt jemand den Parkplatz, ohne zu zahlen, übernehmen wir für Sie und kümmern uns um den unbezahlten Parkvorgang.

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