Ihr Wettbewerbsvorteil: Die Post-Purchase-Experience

Die eigentliche Customer Journey beginnt nach dem Checkout: Der „Jetzt kaufen“-Button ist geklickt, doch wie geht es weiter? Was jetzt folgt, entscheidet darüber, ob aus einem ersten Kauf eine wiederkehrende Stammkundschaft wird. Erfahren Sie, wie führende Marken die Post-Purchase-Phase in nachhaltige Kundenbeziehungen verwandeln.

So steigern Sie den Wert Ihres NPL-Portfolios

Von der Segmentierung bis zur Preisfindung: In diesem Guide finden Sie aktuelle Marktentwicklungen, Details zu Bewertungsmethoden und Strategien für den Forderungsverkauf.

Zahlungsverhalten 2025: Was Konsument:innen wirklich brauchen

Unsere aktuelle, repräsentative Verbraucherumfrage zeigt: Inkasso ist längst kein Randphänomen mehr. Doch das bisherige System greift oft zu kurz: Prozesse sind zu standardisiert, Kommunikation zu technisch, Optionen zu unflexibel. Dabei wünschen sich Betroffene vor allem eins: Verständnis, Kontrolle und echte Unterstützung. Wie können Inkassoprozesse neu gedacht werden – zwischen wirtschaftlicher Effizienz und menschlicher Nähe? Unsere Studie liefert Antworten.

Trends im Zahlungsverkehr 2025: Key Insights für Ihr Unternehmen

Wussten Sie, dass 70 Prozent der Verbraucher:innen Händler bevorzugen, die flexible Zahlungsmethoden wie Buy Now, Pay Later (BNPL) anbieten? Angesichts der rasanten Entwicklung im E-Commerce müssen sich Unternehmen ständig anpassen. In diesem Report können Sie prüfen, ob Ihre Zahlungsstrategie noch wettbewerbsfähig ist.

Ecom-Index Q3/24: Ein Blick auf das Einkaufsverhalten der Deutschen.

Online-Shopping ist aus unserem Leben kaum wegzudenken. Laut einer Umfrage von Riverty und YouGov kaufen drei Viertel der Befragten spontan und ohne festes Budget ein. Besonders beliebt ist die Zahlungsart „Buy Now, Pay Later“ (BNPL), die jedoch neue Herausforderungen für die Kund:innen mit sich bringt.

Wie gelingt der Einstieg?

Wir haben über 50 Betreiber beim Start mit Free-Flow begleitet. Die wichtigsten Erkenntnisse haben wir in einem übersichtlichen Leitfaden zusammengetragen: 10 bewährte Schritte für profitables Free-Flow-Parken.

Unsere umfassende Mobility-Studie: Einblicke von 6.000 Teilnehmer:innen aus sieben Ländern in den Nordics und DACH

Erfahren Sie, wie sich die Parkraumlandschaft als Reaktion auf den technologischen Fortschritt und die sich ändernden Verbraucherwünsche weiterentwickelt.

Bezahlung von Abonnements: Verbraucherbefragung.

Unsere Verbraucherumfrage in sechs europäischen Ländern gibt Aufschluss über die Zahlungspräferenzen der Verbraucher:innen im Rahmen der Subscription Economy. Lesen Sie die Ergebnisse, um zu erfahren, wie Sie kundenzentrierte Zahlungsstrategien entwickeln.

Der Mix macht’s: Jung und Alt definieren Online-Shopping neu.

Während die Älteren für Umsatzrekorde im Online-Handel sorgen, setzen die Jüngeren Trends. Im Mix definieren sie das Onlineshopping von morgen. Gen Z und Best Ager eint im Onlineshopping eine gemeinsame Leidenschaft - allerdings unterscheiden sie sich in ihren Vorlieben und Verhaltensweisen. Wir haben uns das genauer angeschaut.