flaconis Weg zu einem reibungslosen Zahlungserlebnis
Als führender Online-Händler für Drogerie- und Beauty-Produkte in Deutschland will flaconi seinen über 4,5 Millionen aktiven Kund:innen ein möglichst nahtloses und flexibles Shopping-Erlebnis bieten. Daher setzt das Unternehmen kontinuierlich auf Innovation, um sich im wettbewerbsintensiven Beauty-E-Commerce-Markt durchzusetzen.
Ihr Wettbewerbsvorteil: Die Post-Purchase-Experience
Die eigentliche Customer Journey beginnt nach dem Checkout: Der „Jetzt kaufen“-Button ist geklickt, doch wie geht es weiter? Was jetzt folgt, entscheidet darüber, ob aus einem ersten Kauf eine wiederkehrende Stammkundschaft wird. Erfahren Sie, wie führende Marken die Post-Purchase-Phase in nachhaltige Kundenbeziehungen verwandeln.
So steigern Sie den Wert Ihres NPL-Portfolios
Von der Segmentierung bis zur Preisfindung: In diesem Guide finden Sie aktuelle Marktentwicklungen, Details zu Bewertungsmethoden und Strategien für den Forderungsverkauf.
Zahlungsverhalten 2025: Was Konsument:innen wirklich brauchen
Unsere aktuelle, repräsentative Verbraucherumfrage zeigt: Inkasso ist längst kein Randphänomen mehr. Doch das bisherige System greift oft zu kurz: Prozesse sind zu standardisiert, Kommunikation zu technisch, Optionen zu unflexibel. Dabei wünschen sich Betroffene vor allem eins: Verständnis, Kontrolle und echte Unterstützung. Wie können Inkassoprozesse neu gedacht werden – zwischen wirtschaftlicher Effizienz und menschlicher Nähe? Unsere Studie liefert Antworten.
