CCD2 ist geklärt. Zeit, sich den schwierigeren Fragen zu widmen

In Deutschland ist eine neue Verordnung in Kraft getreten. Für die meisten BNPL-Anbieter bedeutet dies neue Compliance-Schritte, zusätzliche Prüfungen und Änderungen im Checkout-Prozess. Für Händler, die Rivertys 14-Tage-Rechnung nutzen, ist die Situation bisher noch einfacher: Dieses Produkt ist vorübergehend von den neuen Anforderungen ausgenommen, sodass der Checkout-Prozess unverändert bleibt – d. h. keine zusätzlichen Hürden, keine neuen Schritte für Ihre Kund:innen. Für Händler in Deutschland ist dies ein klarer Vorteil – gerade jetzt, wo Wettbewerber zusätzliche Schritte einführen.

Fintech 2040: DeFi und die Zukunft des Zahlungsverkehrs

Mehr Echtzeit, mehr Automatisierung und mehr Entscheidungen direkt im Payment Flow. DeFi steht für Decentralized Finance – also für Finanzfunktionen, die über programmierbare digitale Netzwerke, Wallets und Smart Contracts statt ausschließlich über klassische, geschlossene Bank- und Zahlungsinfrastrukturen ausgeführt werden.

Agentischer Handel: Wie autonome Agenten Zahlungen neu strukturieren und Vertrauen stärken

Agentischer Handel verändert die Art und Weise, wie Menschen online einkaufen. Anstatt jede Entscheidung selbst zu treffen, verlassen sich Konsumenten zunehmend auf KI-gestützte Agenten, die Optionen vergleichen, Budgets verwalten und sogar die Zahlungsart auswählen.

Kundenbindung durch Transparenz: Warum Klarheit im Checkout-Prozess entscheidend ist

Im Beauty-E-Commerce endet die Beziehung zwischen Marke und Kunde nicht beim Checkout. Vielmehr wird sie an der Kasse – und in allen folgenden Schritten – auf die Probe gestellt. Ob sich ein Kunde bei der nächsten Beauty-Bestellung für Sie entscheidet oder stillschweigend zur Konkurrenz wechselt, hängt oft weniger vom Produkt selbst ab als davon, wie sicher er sich während des gesamten Bezahlvorgangs gefühlt hat. Transparenz schafft dieses Vertrauen – beim Checkout und darüber hinaus. Und in einer Branche, in der das Wiederkaufverhalten den Großteil des Umsatzes generiert, ist dies eines der am meisten unterschätzten Instrumente zur Kundenbindung.

Retouren in der Mode: Die versteckte operative Herausforderung

Im Mode-E-Commerce sind Retouren strukturell im Geschäftsmodell verankert, weshalb hohe Retourenquoten keine Ausnahme sind. Kunden bestellen Artikel in mehreren Größen, probieren sie zu Hause an und schicken das zurück, was nicht passt oder gefällt. Für Modemarken stellt sich daher nicht die Frage, ob Retouren anfallen, sondern wie effizient das Unternehmen diese bewältigt.

Frühzeitiges Forderungsmanagement: 5 Gründe, warum Early Engagement Risiken senkt

Frühzeitiges Forderungsmanagement ist ein Ansatz, der Risiken sichtbar macht, bevor sie ihre gesamte Wirkung entfalten. In vielen Branchen nimmt die Bedeutung von Early Engagement stetig zu, weil sich wirtschaftliche Rahmenbedingungen schneller verändern und Kund:innen oft kurzfristig auf Belastungen reagieren müssen. Wenn Unternehmen zu spät eingreifen, treten unnötige Kosten, Verzögerungen und Eskalationen auf. Greifen sie hingegen früh ein, lassen sich viele Herausforderungen abfedern, bevor sie zu strukturellem Risiko werden. Genau hier setzt frühzeitiges Forderungsmanagement an: Es schafft Orientierung, bevor aus Unklarheiten echte Probleme entstehen.

Automatisiertes Forderungsmanagement: 6 Regeln für moderne, faire & effiziente Prozesse

Automatisiertes Forderungsmanagement prägt heute zentrale Bereiche des operativen Geschäfts. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, hohe Volumina zu bewältigen, gleichzeitig individuelle Situationen zu berücksichtigen und regulatorische Anforderungen zuverlässig einzuhalten. Technologie hilft, diese Herausforderungen zu strukturieren. Doch Effizienz entsteht erst dann, wenn Menschen und Systeme einander ergänzen. Die digitale Basis schafft Stabilität, während menschliche Erfahrung Orientierung gibt, wenn Sachverhalte komplex oder sensibel sind.

Datengetriebenes Forderungsmanagement: Strategien für eine wirkungsvolle Recovery-Steuerung

Ein wirksames Forderungsmanagement basiert heute auf Daten, die Einblicke in Verhalten, Kommunikationsmuster und Zahlungswahrscheinlichkeiten liefern. Unternehmen, die diese Informationen systematisch nutzen, können ihre Prozesse präziser steuern und die Recovery-Ergebnisse verbessern. Entscheidend ist nicht allein die Menge der verfügbaren Daten, sondern die Fähigkeit, daraus klare Handlungsschritte abzuleiten. Diese Erkenntnisse werden innerhalb definierter Governance-Strukturen, regulatorischer Anforderungen und unter menschlicher Aufsicht angewendet.

Jenseits des Checkouts: Wo Modemarken Margen verlieren

Für E-Commerce-Modemarken endet der Verkauf nicht beim Checkout. Dieser bildet vielmehr den Ausgangspunkt für eine ganze Reihe operativer Prozesse nach dem Kauf, die darüber entscheiden, wie viel Marge letztendlich verbleibt. Während sich viele Modemarken auf Conversion Rates und durchschnittliche Bestellwerte konzentrieren, entscheiden sich die wahren Kosten oft erst nach dem Checkout: Retouren, Rückerstattungen sowie die Zahlungsabwicklung beeinflussen nicht nur den Cashflow, sie prägen die langfristige Rentabilität und bestimmen maßgeblich die Margen im Fashion-E-Commerce.