Dermanostic øker kundetilfredsheten og salget med Riverty-partnerskap

Dermanostic: revolusjonerende dermatologitjenester ved hjelp av digitale løsninger 

Dermanostic er et innovativt digitalt helseselskap som tilbyr hudlegetjenester til forbrukere og bedrifter. Målet deres er å tilby rask og enkel tilgang til hudlege via appen deres, og å hjelpe mennesker med hudproblemer.  

Dermanostic opererer for tiden i Tyskland og Østerrike og har utført over 150 000 behandlinger. Med en så sterk historie har de ambisiøse planer om å ekspandere til nye europeiske markeder. Dermanostic anerkjenner viktigheten av å ha en betalingspartner som kan hjelpe dem med å navigere i ulike markeder, noe som gjør det enda viktigere å ha den rette partneren med internasjonal kapasitet.   

Samarbeid med Riverty for økt salg og kundetilfredshet

Dermanostic er veldig opptatt av å gjøre pasientene sine fornøyde. Da kundene ga uttrykk for at de ønsket fakturering som betalingsalternativ , med mulighet for å betale for tjenestene senere, ble dette en viktig funksjon i søket på en ny betalingspartner. En enkel og rask implementeringsprosess på IT-siden var også svært viktig. Etter å ha undersøkt alle alternativene, slo de fast at Riverty var den beste partneren for deres behov. 

Økt konverteringsfrekvens med Riverty 

Med Rivertys BNPL-faktureringsalternativ («Kjøp nå, betal senere») klarte Dermanostic å øke konverteringsfrekvensen for betalinger med 10 %. Bevis på at faktureringsalternativet forbedrer betalingsopplevelsen og gir Dermanistics flere kunder. Dette er spesielt viktig for pasientene med privat forsikring, som kan ordne med refusjon av medisinske utgifter før fakturaen forfaller etter 14 dager, slik at man slipper å betale på forhånd.  

Før Riverty kom inn i bildet, ble Dermanostics kundestøtte ofte kontaktet av pasienter som spurte om de kunne sende pengene via bankoverføring, en manuell og tidkrevende prosess. Med Rivertys faktureringsalternativ ble prosessen helautomatisert for Dermanostic. I tillegg til den reduserte risikoen har dette spart dem for mye tid og arbeid. 

Rivertys enkle integrering og personlige brukerstøtte er en stor fordel  

App- og webintegrasjonsprosessen med Riverty var sømløs og enkel. Dette skyldtes i stor grad den tydelige onboarding-dokumentasjonen og tilgjengeligheten av rask støtte når det var behov for det. "Det er en stor fordel å ha denne typen personlig brukerstøtte," sier Dr. Ole Martin. "Hos mange andre tilbydere har vi erfaring med at det ikke er noen som kan veilede oss når vi trenger å sjekke noe, og det kan bli veldig komplisert." 

Databeskyttelse og verdier: i tråd med Dermanostics menneskesentriske tilnærming  

Databeskyttelse og personvern er avgjørende i helsesektoren, og Dermanostic har databeskyttelsessertifisering fra TÜV.  Det var viktig å finne en europeisk betalingspartner med en streng personvernpolicy. Riverty oppfylte disse kravene. 

I tillegg til databeskyttelsen var Rivertys menneskesentriske tilnærming til betalinger helt i tråd med Dermanostics verdier og mål. Begge selskapene prioriterer kundetilfredshet og å gjøre ting enkelt for pasientene, så det føltes naturlig å jobbe sammen. Det gjensidige fokuset på å sette kundene først har styrket partnerskapet mellom Dermanostic og Riverty ytterligere. 

Suksesshistorien kort oppsummert 

Samlet sett har Dermanostics samarbeid med Riverty ført til høyere kundetilfredshet og økt salg. Ved å tilby optimale betalingsalternativer og automatisere faktureringsprosessen, har Dermanostic gjort det enklere for pasientene å betale regningene og få behandling for hudproblemene sine. Gjennom samarbeidet med Riverty har Dermanostic klart å strømlinjeforme faktureringsprosessen, heve kundetilfredsheten og øke salget ved å gjøre tjenestene sine tilgjengelige for flere pasienter.