Hvorfor trenger vi en ny generasjon finansielle tjenester?

Finansielle tjenester må holde tritt med den raske utviklingen av økosystemer

Vi er overbevist om at denne omskifteligheten, usikkerheten, kompleksiteten og flertydigheten – også betegnet som «VUCA-verdenen» – krever en ny generasjon finansielle tjenester. Tjenester som holder tritt med den raske utviklingen av våre kunders økosystemer, som støtter dem i å dra nytte av endret forbrukeratferd.  Som da Lynk & Co. ønsket å endre måten man tenker om eierskap av bil, og da Douglas, via sitt strategiprogram #FORWARDBEAUTY,ønsket å øke nettsalget med 40 % på ett år. Eller her i Norge, da endringer i regelverket satte hele kundereisen innenfor parkering på prøve, og markedet svarte med å introdusere automatisk skiltgjenkjenning (ANPR).

Mer enn selve betalingsopplevelsen

Samtidig ligger ikke hele svaret i å gjøre det mulig for kundene våre å forenkle betalinger eller fullføre utestående transaksjoner i etterkjøpsfasen. Våre produkter må øke merkeverdien hos våre kunder og partnere ytterligere. Det er ikke behovet for å betale eller konsumere som driver forbrukerne, det er deres mål om f.eks. å pendle på en bærekraftig måte eller å skaffe seg en ny duft (for å holde oss til de eksemplene vi nevnte ovenfor). Det er deres ønske om å leve livet og følge sine drømmer. Dette er grunnen til at finansielle produkter må være mer enn bare betalingsopplevelsen. Vi skal hjelpe forbrukerne med å oppnå et best mulig (finansielt) liv uten å miste oversikten over egne utgifter eller privatøkonomi i flommen av e-poster, WhatsApp-meldinger og push-varsler om leveringer, returvarsler, og utestående fordringer.

FinTech-produkter som omfatter hele verdikjeden

Vi forbedrer betalingsløsningene våre kontinuerlig, slik at brukerne kan realisere ideene sine og følge sin lidenskap uten å få økonomiske problemer. Og ettersom produktet vårt omfatter hele verdikjeden, sørger vi også for at forbrukerne blir behandlet med respekt og rettferdighet når noe uforutsett skjer. Vi viser dem måter og hjelpemidler for å gjenvinne den økonomiske friheten og opprettholde den på en bærekraftig måte i fremtiden.

Reisen mot å integrere våre produkter og teknologitjenester ytterligere, forbedre våre eksisterende kunderelasjoner og bygge på nye partnerskap basert på en felles oppfatning, har nettopp startet. Vi er ivrige etter å gå fremover – sammen med dere.