Ik ben slachtoffer van fraude. Wat kan ik nu doen?

De belangrijkste vragen op een rij

• Hoe herken je identiteitsfraude?
• Wat kun je doen als iemand op jouw naam iets heeft besteld?
• Hoe ga je bewust om met gevoelige persoonsgegevens?
• Hoe bescherm je jezelf online en offline?

Hoe herken je identiteitsfraude?

Als je slachtoffer van identiteitsfraude bent geworden, of vermoedt dat iemand jouw gegevens gebruikt, is het belangrijk om snel te handelen. Hoe eerder je het misbruik bij de betrokken organisaties meldt, hoe groter de kans dat verdere schade kan worden voorkomen en kan worden achterhaald wie je gegevens heeft gebruikt.

Dit kunnen signalen van identiteitsfraude zijn:

• Er worden bedragen van je bankrekening afgeschreven die je niet herkent.
• Je ontvangt betalingsverzoeken van bedrijven of financiële instellingen voor aankopen die je niet hebt gedaan.
• Je wachtwoord voor een account werkt niet meer of je account is mogelijk geblokkeerd.

Wat kun je doen als iemand op jouw naam iets heeft besteld?

Bij identiteitsfraude is het belangrijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen.

1. Loopt er al een incassoprocedure? Neem direct contact op

Heb je een incassobrief van Riverty of een ander incassobureau ontvangen, maar heb je niets besteld bij het bedrijf dat in de brief staat? Negeer de brief dan niet en neem zo snel mogelijk contact op. Zo kan worden onderzocht wat er is gebeurd en mogelijk ook wie de bestelling heeft geplaatst en ontvangen.

Heb je al een gerechtelijk betalingsbevel ontvangen? Dan kunnen er wettelijke termijnen gelden waarbinnen je bezwaar moet maken. Controleer daarom goed wat er in het ontvangen document staat en onderneem op tijd actie.

2. Meld de fraude en vraag om hulp

Ben je slachtoffer van fraude of heeft iemand jouw identiteit gebruikt? Meld het misbruik dan bij de politie.

Bewaar een kopie of bevestiging van je aangifte. Die kan als bewijs nodig zijn voor bijvoorbeeld schuldeisers, je bank, een online platform of andere betrokken organisaties.

Weet je niet wie je persoonsgegevens heeft gebruikt? Ook dan kun je aangifte doen. De politie kan vervolgens onderzoeken wie verantwoordelijk is.

Heb je hulp bij online fraude nodig, dan kun je ook advies vragen bij een organisatie die consumenten ondersteunt. Wordt de situatie ingewikkeld of gaat het om een groot financieel bedrag, dan kan het verstandig zijn om juridisch advies in te winnen. Dat kan ook relevant zijn wanneer er een civiele of strafrechtelijke procedure volgt.

3. Bescherm jezelf tegen verder misbruik van je gegevens

Blokkeer accounts waarvan de inloggegevens mogelijk zijn misbruikt en wijzig je wachtwoorden zo snel mogelijk.

Gebruik voor ieder account een ander, sterk wachtwoord. Kies lange wachtwoorden die niet gemakkelijk te raden zijn. Je kunt ook een wachtwoordmanager gebruiken en waar mogelijk tweefactorauthenticatie inschakelen.

Probeer daarnaast te achterhalen hoe iemand toegang tot je persoonsgegevens kan hebben gekregen. Klik niet zomaar op links in e-mails of berichten van afzenders die je niet kent of vertrouwt.

4. Informeer betrokken organisaties en mensen om je heen

Neem zo snel mogelijk contact op met je bank en andere organisaties die mogelijk met het misbruik te maken hebben.

Informeer ook vrienden en familie. Zijn bijvoorbeeld je e-mailgegevens of socialmedia-accounts overgenomen, dan kunnen fraudeurs zich als jou voordoen en je contacten benaderen. Ze kunnen bijvoorbeeld onder jouw naam om geld vragen of ongewenste berichten versturen.

Ga bewust om met gevoelige persoonsgegevens

Je kunt identiteitsfraude niet altijd volledig voorkomen. Wel kun je de kans op misbruik verkleinen door zorgvuldig om te gaan met je persoonsgegevens.

• Deel alleen persoonsgegevens die echt nodig zijn. Gegevens die je niet deelt, kunnen via die partij ook niet worden misbruikt.
• Controleer goed met wie je gegevens deelt. Bekijk bijvoorbeeld de contactgegevens, privacyinformatie en ervaringen van andere consumenten. Vraag jezelf ook af of een organisatie de gevraagde gegevens daadwerkelijk nodig heeft.
• Voorbeeld online winkel: is je geboortedatum niet verplicht om een bestelling te plaatsen? Dan hoef je deze niet in te vullen.
• Voorbeeld phishing: wees voorzichtig met verdachte e-mails, berichten en telefoontjes. Deel geen vertrouwelijke gegevens zoals wachtwoorden als je niet zeker weet met wie je te maken hebt.

Bij persoonsgegevens geldt: deel wat nodig is, maar niet meer dan dat.

Zo bescherm je jezelf online en offline