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Okt. 7, 2025 4 Minuten

Digital-First, Human-Centric: So gestalten Sie eine moderne Customer Experience im Inkasso

Inkasso im Jahr 2025 steht an einem Wendepunkt: Weg von starren Prozessen, hin zu digitalen, empathischen und datengetriebenen Strategien. Kund:innen erwarten heute eine Customer Experience, die transparent, flexibel und respektvoll bleibt – auch nach der Fälligkeit. Unternehmen, die auf Digital-First und Human-Centric setzen, steigern nicht nur ihre Rückflüsse, sondern sichern sich auch langfristig Vertrauen und Kundenbindung.

Mann lehnend an einem Auto - will follow

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Okt. 2, 2025

Versteckte Risiken für Parkhausbetreiber

Viele Betreiber glauben: „Automatisiert = sicher“. Doch laut einem Expertenartikel sind regelmäßige Audits weiterhin von systematischer Bedeutung – insbesondere um versteckte Umsatzverluste und operative Ineffizienzen zu erkennen. Selbst bei automatisierten Abläufen: der menschliche Blick bleibt unverzichtbar.

Mann, am Schreibtisch sitzend, mit seinem Laptop vor sich. Hier ist eine Sammlung passender **Image Alt-Texte** für deinen Artikel *„Von Regeln zu Prognosen – wie künstliche Intelligenz 3DC neu definiert“*. Die Alt-Texte sind SEO-optimiert, beschreibend und klar formuliert – ideal für Web, Blog oder PDF: --- ### 🧠 **Image Alt-Texte für den Artikel** 1. **KI im Forderungsmanagement visualisiert** → *Illustration eines KI-gestützten Inkassoprozesses mit Datenströmen, Analyse-Diagrammen und digitalem Dashboard.* 2. **Automatisierung vs. echte KI** → *Grafik zeigt Unterschied zwischen Robotic Process Automation und Künstlicher Intelligenz mit Fokus auf Lernfähigkeit und Prognosekraft.* 3. **Predictive Payment Behavior erklärt** → *Visualisierung von Datenanalyse, Machine-Learning-Modellen und Prognosekurven zur Vorhersage von Zahlungswahrscheinlichkeiten.* 4. **KI-Einsatz in der Telekommunikation** → *Infografik zu Telko-Use-Case: Ressourcensteuerung durch KI, höhere Realisierungsquote und datenbasierte Kundensegmentierung.* 5. **KI-Einsatz in der Versicherungsbranche** → *Illustration eines Frühwarnsystems mit Datenpunkten zu Beitragszahlungen, Bonität und Kündigungswahrscheinlichkeit.* 6. **Next Best Action im Inkasso** → *Darstellung einer Customer Journey mit KI-gesteuerten Handlungsempfehlungen – von Erinnerung bis Treueangebot.* 7. **Menschliche Empathie im KI-Prozess** → *Foto eines Servicemitarbeiters im Gespräch mit Kundin, symbolisiert Balance zwischen Technologie und Menschlichkeit.* 8. **Explainable AI und Governance** → *Diagramm zeigt transparente Entscheidungslogik, Auditpfade und Fairness-Prinzipien im KI-gestützten Collections-Prozess.* 9. **EU AI Act & Debt Collection Compliance** → *Infografik mit EU-Flagge, rechtlichen Symbolen und „High-Risk“-Label für KI im Inkasso gemäß EU AI Act.* 10. Effizienz trifft Empathie

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Okt. 2, 2025

Von Regeln zu Prognosen – wie künstliche Intelligenz 3DC neu definiert

Heute, im Zeitalter von 3DC (Third Debt Collection), verschiebt sich das Paradigma: Künstliche Intelligenz (KI) macht Recovery von einem reaktiven Prozess zu einem vorausschauenden, lernenden System.

Vielen Dank für Ihr Interesse