Bemærkninger
Hos Riverty bestræber vi os løbende på at forbedre vores tjenester. En vigtig del af dette arbejde er at bruge den feedback og de forslag og bemærkninger, vi får fra vores kunder. Det er også vigtigt for os at tage klager fra utilfredse kunder seriøst. Derfor har Riverty vedtaget en særlig politik, der understreger vigtigheden af hurtigt og objektivt at undersøge, hvad der er sket. Du er altid velkommen til at sende os dine spørgsmål, kommentarer eller klager, så vender vi tilbage til dig snarest muligt.
Indsendelse af klager via vores hjemmeside
Hvis du som kunde hos Riverty føler, at du er blevet behandlet uretfærdigt, eller at Riverty har behandlet din sag forkert, kan du indberette det via denne side. Vi vil forsøge at vende tilbage til dig inden for to hverdage.
Vi besvarer din henvendelse, som du har angivet, at du foretrækker i din meddelelse. Hvis du ikke har angivet kontaktmetode, vil vi i første omgang vende tilbage til dig telefonisk, så snart vi har afsluttet vores behandling af klagen.
Hvis det er muligt, bedes du medtage følgende oplysninger:
- Dit navn
- Dit kundenummer
- Telefonnummer i dagtimerne, inklusive områdenummer
- Beskrivelse af, hvad der er sket, relevante datoer og, eventuelt, navnet på din administrator