search
Contact

Waarom hebben we een nieuwe generatie financiële diensten nodig?

We leven in een ongelooflijk snelle, onderling verbonden wereld en de afgelopen twee jaar en maanden hebben wij gezien hoe snel de fundamentele factoren kunnen veranderen. Een versnelling van de online omzet en contactloos betalen, volatiele rentevoeten, stijgende energieprijzen en hoge waarderingen op de aandelenmarkten, om er maar een paar te noemen, hebben een directe impact op onze sector.

Teresa Schlichting sep. 5, 2022 5 mins
Waarom hebben we een nieuwe generatie financiële diensten nodig?

Financiële diensten moeten gelijke tred houden met de snelle ontwikkelingen in het ecosysteem

We zijn ervan overtuigd dat deze VUCA-wereld een nieuwe generatie financiële diensten nodig heeft. VUCA staat voor "Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity" en een woord om verandering en chaos te omschrijven, iets dat de laatste tijd echt van toepassing was op de wereld. Diensten die gelijke tred houden met de snelle ontwikkelingen van de ecosystemen van onze klanten, die hen helpen om in te spelen op een veranderend consumentengedrag in verschillende gebieden. Het maakt niet uit of ze de mobiliteit definitief willen veranderen, zoals Lynk & Co, of de online omzet in één jaar met 40% willen verhogen als onderdeel van hun strategieprogramma #FORWARDBEAUTY.DigitalFirst. zoals Douglas of als een volledige markt besluit om het klantentraject m.b.t. het parkeren wil herzien door de introductie van de Automatische Kentekenbewijs Herkenning (ANPR) zoals momenteel in Noorwegen.

Het vergemakkelijken van het afrekenen of voltooien van afgebroken transacties in de fase na de aankoop is niet het complete antwoord. Financiële producten moeten nog meer value toevoegen aan de merkwaarde van onze klanten en partners. Betalen of consumeren is niet wat de consumenten stimuleert, zij willen duurzaam kunnen reizen of een nieuwe geur dragen (om in de bovengenoemde voorbeelden te blijven). Ze willen hun leven leiden en hun eigen passies nastreven. Daarom moeten financiële producten meer bieden dan een betaalervaring en consumenten helpen een (financieel) optimaal leven te leiden zonder hun uitgaven en persoonlijke financiën uit het oog te verliezen in het grote aantal e-mails, WhatsApp-berichten en wallet push berichten m.b.t. leveringen, retourmeldingen, openstaande facturen en terugbetalingen.

Co-creëer de volgende generatie financiële diensten

Niet alleen hebben wij de overtuiging dat toekomstige FinTech-producten de cashflows van elke gebruiker naadloos zullen beheren, maar hechten wij ook waarde aan eerlijke economische praktijken en betrouwbare, langdurige partnerschappen met onze klanten voor een duurzame groei. Daarom creëren we samen met onze klanten de toekomstige ecosystemen en ontwikkelen we de beste diensten voor de consumenten die aan ons worden toevertrouwd. We ondersteunen consumententrajecten die loyaliteit bevorderen, de merkervaring verbeteren en onze klanten duurzame groei garanderen.

FinTech-producten moeten onze klanten en consumenten bedienen

Als FinTech willen we ons onderscheiden door onze betaalproducten dagelijks te verbeteren, zodat gebruikers hun ideeën kunnen realiseren en hun passie kunnen volgen zonder excessieve schulden te maken. En omdat ons product de volledige waardeketen omvat, zorgen we er ook voor dat consumenten respectvol en eerlijk worden behandeld in onvoorziene omstandigheden. We delen manieren en middelen met hen zodat zij hun financiële vrijheid zo snel mogelijk hervinden en in de toekomst duurzaam behouden.

Het integratietraject van onze producten en technologische oplossingen is nog verder verbeterd evenals de bestaande klantrelaties en er zijn nieuwe partnerschappen ontstaan op basis van de gemeenschappelijke, recente overtuigingen. We staan te popelen om elke dag verder te gaan.

Binnenkort: Hoe zijn we ons transformatieproces gestart om de meest mensgerichte FinTech te worden?