Agentic commerce komt eraan: Europa staat voor een strategische keuze
AI-agents ontwikkelen zich razendsnel van slimme assistenten tot autonome digitale vertegenwoordigers die zelfstandig producten zoeken, vergelijken en bestellen namens consumenten.
Dat stelt professor Roland Frank in het nieuwe Fintech 2040-paper Agentic Commerce: China’s Lead, Europe’s Choice. Volgens het onderzoek staat de opkomst van deze zogeheten ‘agentic commerce’ op het punt om e-commerce en betalingsverkeer fundamenteel te veranderen.
Van clicks naar ‘machine‑leesbaarheid’ en betalingsautoriteit
Waar bedrijven jarenlang streden om online aandacht via kliks, zoekresultaten en conversies, verschuift het concurrentievoordeel door de opkomst van agentic commerce naar machine-leesbaarheid, betalingsautoriteit, betrouwbare uitvoering en interoperabiliteit tussen AI-systemen.
China voorloper geïntegreerde agentic commerce
China laat volgens de paper al zien hoe deze toekomst eruit kan zien. Ecosystemen zoals Alibaba’s Qwen en ByteDance’s Douyin combineren AI, commerce, betalingen, aanbevelingssystemen en digitale diensten in één geïntegreerde gebruikerservaring.
Vertrouwen is de rem en randvoorwaarde
Tegelijkertijd zijn consumenten nog niet klaar om de touwtjes volledig uit handen te geven. Uit recent consumentenonderzoek van Riverty en Adyen blijkt dat consumenten weliswaar openstaan voor AI-ondersteund winkelen, maar dat 93 procent op elk moment de mogelijkheid wil behouden om aankoopbeslissingen van AI te controleren of te stoppen. De meeste respondenten zouden AI-agenten slechts beperkte bestedingsbevoegdheid toestaan en verwachten volledige transparantie over hoe beslissingen worden genomen.
Deze bevindingen versterken een van de belangrijkste conclusies van het rapport: de toekomst van agentic commerce wordt niet alleen bepaald door technologische innovatie, maar minstens zo sterk door vertrouwen.
Europa staat voor een strategische keuze
Voor Europa ontstaat volgens het rapport een strategische keuze. In plaats van sterk geïntegreerde platformmodellen uit China of de VS te kopiëren, benadrukt het rapport de kansen voor een eigen Europese benadering. Een model waarin interoperabiliteit, transparante toestemmingen, betrouwbare betaalinfrastructuren en consumentenbescherming centraal staan.
De paper maakt deel uit van de Fintech 2040-serie van Riverty, waarin de langetermijnontwikkelingen op het gebied van financiële dienstverlening, e-commerce en consumentengedrag worden onderzocht.
Over Riverty
Een wereld waarin het bedrijfsleven voorziet in de behoeften van de mensheid. Waar financiële technologie een verschil maakt. Waar iedereen de baas is over zijn eigen financiële leven. Bij Riverty bouwen we daaraan, samen. Met een team van meer dan 4000 experts in 12 landen vinden we slimmere, eenvoudigere, naadloos verbonden manieren om uw geld te beheren. Van flexibele betalingen tot boekhouding, onze holistische oplossingen stellen iedereen in staat om zijn beste financiële leven te leiden. Het is tijd voor een nieuw tijdperk van economische vrijheid.
