Introduktion af Riverty: Vi sætter mennesket i centrum
Vi er glade for at kunne meddele, at Gothia er fuldt rebranded som Riverty Back in Flow.
Som en værdifuld partner har du allerede været en del af vores rebranding-rejse. Nu har vi bragt denne transformation til vores B2C-operationer og bringer et nyt niveau af finansielt overblik til vores inkassoservices for kunderne.
Hvorfor ændringen?
Riverty afspejler vores dedikation til at levere nemme og fair betalingsløsninger for alle. Vi ønsker at møde kunderne i øjenhøjde og give dem den vejledning og fleksibilitet, de har brug for til at træffe informerede økonomiske beslutninger. Dette skaber en positiv indvirkning på både dine forretningsmål og dine kunders økonomiske liv.
Hvad betyder dette for dig og dine kunder?
Kunderne informeres via alle vores platforme og kommunikation, hvilket sikrer en glidende og gennemsigtig overgang. Vores dedikerede team fortsætter med at yde den samme service, som du stoler på.
Vi lancerer en opgraderet Kundeselvbetjeningsportal med nye funktioner og en mere brugervenlig grænseflade, der hjælper kunderne med at administrere deres økonomi.
Kunderne kan fortsat betale via MobilePay, bankoverførsel, kreditkort eller i rater, alt efter hvad der passer dem bedst.
Vi prioriterer enkelhed, fleksibilitet og gennemsigtighed. Vores Financial Academy tilbyder desuden nyttig vejledning til kunderne.
Introduktion af den nye kundeportal
Som en del af vores engagement i at forbedre kundeoplevelsen tilbyder den nye Kundeselvbetjeningsportal flere nøglefunktioner, der gør økonomistyring enklere og mere effektiv for dine kunder:
Nogle spørgsmål?
For mere information, besøg vores FAQ-afsnit nedenfor, eller kontakt din Key Account Manager. Vi er her for at hjælpe dig og sikre en problemfri overgang.
FAQ
Under Riverty-mærket har vi ikke kun ændret vores udseende, men har også introduceret en mere digital og forbrugerorienteret måde at betale åbne fordringer på. Dette afspejles i vores opgraderede Kundeselvbetjeningsportal, der indeholder lettere brugernavigation og et større udvalg af fleksible betalingsmuligheder samt i vores forbedrede kommunikationsflows og engagement i finansiel uddannelse.
De kerneydelser, der tilbydes forbrugerne, forbliver de samme. Dog bringer rebrandingen en forbedret forbrugerselvbetjeningsportal, som tilbyder bedre funktionalitet og brugeroplevelse. Vores engagement i at levere intelligente og fair finansielle løsninger forbliver uændret.
Den nye Kundeselvbetjeningsportal omfatter funktioner såsom:
- En mere intuitiv og brugervenlig grænseflade
- Kalendernotifikationer for kommende afdrag og muligheden for at betale flere krav
- Forbedrede kontoadministrationsværktøjer til en omfattende oversigt over udestående krav
For at sikre en glidende overgang og tillid til Riverty-mærket, er kunderne blevet informeret om rebrandingen på alle vores kommunikationskanaler. Kunderne der tilgår Gothia-hjemmesiden, bliver omdirigeret til en dedikeret hjemmeside, hvor de kan finde nyttige oplysninger og vejledning. Der vil også være en omdirigering til den nye Kundeselvbetjeningsportal med en rebranding-besked på plads.
For mere information eller support vedrørende rebrandingen, kontakt venligst din dedikerede Account Manager. De er tilgængelige for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.
Kunder, der allerede er tilmeldt Gothias betalingsproces, vil ikke opleve ændringer i deres eksisterende aftaler. Deres kontooplysninger og betalingsplaner forbliver de samme, og de vil fortsat modtage rådgivning fra vores dedikerede team under Riverty-navnet.
Rebrandingen til Riverty sætter mennesket i centrum og styrker kundernes økonomiske overblik. Den forbedrede forbrugerselvbetjeningsportal giver en mere problemfri og brugervenlig oplevelse, hvilket gør det lettere for forbrugerne at administrere deres gæld og kommunikere med os. Dette styrker vores forhold til forbrugerne og forbedrer den samlede inkassoproces.
Læs mere om Riverty