Zo realiseerde Flaconi een probleemloze betaalervaring
Als een van de grootste online retailers van drogisterij- en schoonheidsproducten in Duitsland, wil flaconi haar meer dan 5 miljoen actieve klanten een zo vlot en flexibel mogelijke shopervaring bieden. In de aanloop naar het drukste seizoen van 2024, met Black Friday en de decembermaand, ging flaconi op zoek naar een betaaloplossing die niet alleen makkelijk in gebruik is, maar die ook stabiel blijft tijdens topdrukte. De oplossing: samenwerken met Riverty.
Het vertrouwen winnen van klanten die maximale flexibiliteit willen
De feestdagen zorgen voor meer winkelwagentjes, hogere verwachtingen en extra druk bij de checkout. De klant van nu wil flexibele betaalopties, zonder gedoe of onzekerheid.
- Een op de vijf frequente shoppers beschouwt BNPL (Buy Now, Pay Later) als onmisbare betaaloptie bij de checkout.
- 43% van de online shoppers tussen de 18 en 39 jaar zoekt gericht naar webshops die BNPL aanbieden.
- Retailers die Riverty's betaalmethode voor achteraf betalen gebruiken, zien gemiddeld 15% meer aankopen en een 16% hogere gemiddelde orderwaarde.
Voor flaconi ging het niet alleen om het toevoegen van extra betaalmethoden, maar ook om het winnen van vertrouwen op cruciale momenten.
Wat je leest in deze casestudy
De belangrijkste conclusies op een rij
Een soepel betaalproces is niet alleen van belang om de topdrukte rondom de feestdagen aan te kunnen, maar bepaalt ook of je klanten terugkomen. flaconi heeft drie betaalmethoden geïntegreerd, zodat hun klanten zelf kunnen bepalen hoe en wanneer ze betalen. Het resultaat: een stabiele, soepele klantervaring, die zelfs tijdens topdrukte betrouwbaar blijft.
Download nu de casestudy
Vul het formulier in en ontvang de insights in je inbox.