Ermutigen. Befähigen. Weiterentwickeln

Ich stieg vor zehn Jahren als telefonischer Sachbearbeiter im Service Dialog Center ein. Damals noch unter der alten Firmierung “Infoscore Forderungsmanagement”. Jetzt arbeite ich als Customer Service Specialist für einen Großkunden im E-Commerce-Bereich, am Standort Mainz in Deutschland. Da ich schon lange Teil des Unternehmens bin, habe ich mich auf Anraten einer Kollegin für den Betriebsrat im März 2022 aufstellen lassen. Mitunter ausschlaggebend für den Amtsantritt war meine Tätigkeit für die Schwerbehindertenvertretung, die ich seit Oktober 2021 ausübe. Seit ich Teil des Betriebsrats bin, setze ich mich aktiv dafür ein, die Stimmen meiner Kolleg:innen zu stärken und Rivertys  Kultur der Inklusion und des Zugehörigkeitsgefühls mitzugestalten.  

Stärken zelebrieren. Wachstum unterstützen.  

Bei Riverty habe ich mich sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickelt. Mein Weg führte mich vom telefonischen Sachbearbeiter über eine Stellvertreterfunktion in der telefonischen Sachbearbeitung hin zum Customer Service Spezialist in der schriftlichen Sachbearbeitung. Als Person mit einer Schwerbehinderung helfen mir unsere flexiblen Arbeitszeiten sehr, da ich so meine medizinischen Termine mit meinen beruflichen Verpflichtungen besser vereinbaren kann. 

Bei Riverty wird jede einzelne Person dazu ermutigt, Verantwortung in ihrer Rolle zu übernehmen und mit neuen Ideen dazu beizutragen, unsere Arbeitsweise stetig weiterzuentwickeln. Während meiner Tätigkeit als Sachbearbeiter mit Stellvertreterfunktion habe ich ein Schulungskonzept für neue Kolleg:innen erarbeitet. Dabei ging es darum, den Aktenverlauf besser und schneller zu erkennen, um den Bearbeitungsprozess langfristig effizienter zu gestalten und im Gespräch mit den Konsumenten Kompetenz und Sicherheit auszustrahlen.

Ich teile gerne mein Wissen und meine Expertise mit anderen. Es ist schön zu sehen, wie das Vertrauen der Kolleg:innen wächst, während sich ihre Fähigkeiten und Stärken weiterentwickeln. Durch das neue Schulungskonzept war ich stolz, den Einarbeitungsprozess unserer neuen Teammitglieder aktiv mitzugestalten und ihnen zu helfen, sich rasch sicher und wohl in ihrer Position zu fühlen. 

Jeden Tag etwas bewirken. 

Eines der spannendsten Dinge an der Arbeit in einem FinTech wie Riverty ist, dass du unsere Produkte und Services ständig im Alltag erlebst – besonders unsere Zahlungsoptionen.  Dies zeigt, dass Riverty ein effektiver, zuverlässiger und präsenter Finanzpartner im alltäglichen Leben ist und eine wichtige Rolle im FinTech-Bereich spielt.  

Welchen Rat würdest du zukünftigen Mitarbeitenden von Riverty geben? 

Einer der wertvollsten Karriereratschläge, die ich je erhalten habe, lautet: „Mach einfach – und trau dich!“ Riverty bietet ein sicheres Umfeld, in dem man Neues ausprobieren, Fehler machen und daraus lernen kann. Sicherheit ist bei uns nicht nur technischer Natur - sie ist auch menschlich. Dahinter steht ein Netzwerk aus hilfsbereiten Menschen, die immer für dich da sind. Von der Geschäftsleitung über die Interessenvertretung bis zu den Kolleg:innen, mit denen du täglich zusammenarbeitest: Du findest immer jemanden, an den du dich wenden kannst.