Hinter der Stimme: Unsere Kolleg:innen in der telefonischen Sachbearbeitung
Im Customer Service kommt es auf Menschen an – auf diejenigen, die zuhören, verstehen und weiterhelfen. Unsere Kolleg:innen in der Telefonie sind das Gesicht – oder besser gesagt die Stimme – von Riverty für die Konsument:innen unserer Kunden.
In Baden-Baden arbeitet ein erfahrenes Team, das täglich mit Empathie, Geduld und Professionalität dafür sorgt, dass Konsument:innen die Unterstützung erhalten, die sie brauchen – sei es, um Auskünfte zu ihren Anliegen zu bekommen oder um ausstehende Zahlungen zu klären.
Matthias und Irina gehören schon seit vielen Jahren dazu. In ihren Interviews erzählen sie, warum sie ihre Arbeit lieben, was sie antreibt und wie sie jeden Tag Menschen helfen.
Matthias
Seit 2015 ist Matthias Teil des Riverty-Teams in Baden-Baden. Schon lange bevor er hier anfing, kannte er das Unternehmen – und wusste genau, dass er diesen Job machen möchte.
In der telefonischen Sachbearbeitung unterstützt er Konsument:innen mit Geduld und Engagement. Was ihm an seiner Arbeit besonders gefällt? Kein Tag ist wie der andere. Jeder Anruf bringt eine neue Situation, neue Menschen und manchmal auch Überraschungen.
Für Matthias ist das genau das, was den Job spannend macht: Immer dazuzulernen, mit modernen Programmen zu arbeiten – und dabei jeden Tag etwas Neues zu erleben.
Irina
Irina ist seit 2018 Teil des Riverty-Teams in Baden-Baden. In die telefonische Sachbearbeitung kam sie als Quereinsteigerin – zuvor arbeitete sie in einer Bäckerei. Heute ist sie die freundliche Stimme am Telefon, die Konsument:innen mit Ruhe und Einfühlungsvermögen unterstützt.
Neben ihrem Beruf ist Irina alleinerziehende Mutter und trainiert in ihrer Freizeit Mädchen in der Garde Rastatt. Die Flexibilität, die Riverty ihr bietet – etwa durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten – schätzt sie besonders. Sie ermöglicht es ihr, Familie, Ehrenamt und Beruf miteinander zu verbinden.
Irina steht dafür, dass nicht der Lebenslauf entscheidet, sondern die Bereitschaft zuzuhören, zu helfen und zu gestalten – genau das macht den Customer Service bei Riverty aus.
Gestalte deine Geschichte mit uns
Du möchtest Teil unseres Customer-Service-Teams werden? Hier findest unsere offenen Positionen - ob in der Telefonie, oder in der schriftlichen Sachbearbeitung. Bewirb dich jetzt!