Success Story Mobility

Arendal Kommun och Riverty: Unik kundsupport för offentliga parkeringstjänster

När det gäller offentliga parkeringstjänster är kundnöjdheten avgörande. När Arendal Kommun bytte till Riverty som leverantör av free-flow fakturering fick de en mycket bättre kundsupport.

”Samarbetet med Riverty är smidigt och problemfritt”

Mette K. L. Kristiansen

Operations Manager, Arendal Kommun

Betydande minskning av kundförfrågningar med Riverty

I augusti 2022 rekryterades Riverty via Autopay som ny faktureringsleverantör för Arendal kommuns automatiserade parkeringstjänster. När Rivertys dedikerade team med kundansvariga och parkeringsexperter hanterade förfrågningar, såg Arendal Kommun att antalet kundförfrågningar minskade i väsentlig grad. Mette K.L Kristiansen, Operational Manager för parkering hos Arendals kommun, betonar att ”samarbetet med Riverty är smidigt och problemfritt”.

Riverty strävar ständigt efter att ge bättre kundsupport för parkeringsbranschen. Vi har ett nära samarbete med våra kunder för att förbättra kommunikationen och använda ny teknik för att ge en bättre upplevelse. Med Rivertys skickliga kundansvariga, och goda samarbetspartners som Autopay kan Arendal Kommun anpassa sig till förändringar inom parkeringsbranschen och se till att deras kunder alltid får bra service.

Hur kan vi hjälpa dig?

Vi samarbetar med mobilpartners över hela Europa. Vill du se vilka möjligheter du får med Riverty som betalningspartner?

Kontakta våra experter Läs om Free-flow payments

Om Arendal Kommun och Riverty

Arendal Kommun är en kommun i södra Norge med 45 000 invånare. De har en egen avdelning för allmänna parkeringar som hanterar all parkering i kommunen.
En av de viktigaste faktorerna som skapade ett framgångsrikt samarbete mellan Arendal Kommun och Riverty är den effektiva hanteringen av kundförfrågningar. Rivertys kundservice och parkeringsexperter fungerar som frontlinjen för betalningar och löser de flesta kundförfrågningarna. Denna proaktiva strategi har lett till färre förfrågningar till Arendal Kommuns interna team, vilket minskar svarstiderna och förbättrar kundnöjdheten.