Slimme, mensgerichte incasso met AI en data
Eerlijke incasso, ondersteund door data, AI en ervaren experts. Ontwikkeld om uw klanten te ondersteunen bij het aflossen van schulden en weer grip te krijgen op hun financiën.
Uw strategische partner in debiteurenbeheer
Wij begrijpen wat consumenten nodig hebben in financieel moeilijke tijden. Daarom zorgen we dat betalen eenvoudig en flexibel is, afgestemd op hun situatie. Dit helpt bedrijven hun klantrelatie te behouden en duurzame resultaten te behalen.
Wij zetten AI in waar het waarde toevoegt: het ondersteunt beslissingen, maakt communicatie slimmer en helpt processen verbeteren. Altijd onder toezicht van onze experts.
Met ruim 60 jaar ervaring in telecom, energie, mobiliteit, financiële dienstverlening, e-commerce en verzekeringen, en met de steun van Bertelsmann, combineren wij vakkennis met financiële onafhankelijkheid. Dat geeft bedrijven een solide basis voor groei in meer dan 20 landen.
Incassobeheer begint bij de klant
Goed incassobeheer draait om begrijpen wat klanten nodig hebben. Onze processen passen zich automatisch aan, gevoed door miljoenen interacties. Van betalingsherinnering in een vroeg stadium tot juridische opvolging en langlopende trajecten: met machine learning verbeteren we voortdurend processen, communicatie en kanaalkeuze op basis van klantgedrag en signalen uit het debiteurenbestand.
Makkelijker betalen, meer grip voor uw klanten
Ons selfserviceportaal maakt betalen overzichtelijk en eenvoudig. Consumenten krijgen duidelijke betaalopties, van persoonlijke regelingen tot herinneringen, altijd transparant en afgestemd op hun situatie.
En dat werkt: betalingen verlopen betrouwbaarder en sneller dan offline. 76% van de consumenten die in één keer betaalt, doet dat via ons portaal. En 72% van de betaalregelingen die volledig worden afgelost, wordt via het portaal ingericht.
Een goede digitale ervaring is pas het begin. Riverty zorgt dat al uw klantcontacten samenkomen: mensgericht, naadloos en gericht op resultaat.
Brieven, e-mails, WhatsApp, sms, chat of telefoon – we bereiken klanten via hun voorkeurskanaal. Dat levert meer reacties op en een snellere afhandeling.
Zo vergroten we het bereik, met heldere en passende communicatie.
Onze Co-Pilot ondersteunt medewerkers met de juiste context, gebaseerd op jarenlange ervaring in verschillende sectoren. Machine learning herkent gedragspatronen, dossierinformatie en de volgende beste stap. Precies op het juiste moment.
Dit is waar slimme technologie en menselijk inzicht hand in hand gaan.
Van kerncijfers op portefeuilleniveau tot activiteiten op dossierniveau: alle belangrijke data is direct beschikbaar. Gebruik dashboards om prestaties te analyseren, te filteren per segment of rapportages te exporteren.
Of onderneem direct actie in het Merchant Portal. Volg de status van dossiers, voeg notities toe, upload documenten of zet de volgende stap in het proces.
Wilt u meer resultaat uit uw incasso halen?
|
|
Jan Terra Senior Sales Manager |
Ontdek de 5 pijlers van sociale incasso
Schulden gaan over meer dan cijfers. Het vraagt om begeleiding, vertrouwen en oplossingen die écht passen bij iemands situatie. In onze onepager ontdekt u hoe Riverty sociale incasso vormgeeft in 5 pijlers. Een aanpak die werkt voor mensen én organisaties.
Incassobeheer voor ondernemingen. Zonder de complexiteit.
Met datagedreven strategieën haalt u meer resultaat uit uw debiteurenbeheer en houdt u grip op uw bedrijfsresultaat.
Realtime analyses en heldere rapportages geven u het overzicht en de controle voor stabiel en strategisch cashflowmanagement.
We zijn actief in meer dan 20 markten en stemmen processen volledig af op lokale wetgeving en culturele gebruiken.
Met een eerlijke en transparante aanpak beschermen we uw reputatie en versterken we klantrelaties.
Schaal snel en veilig met één API-koppeling.
Of u nu alleen binnen Nederland actief bent of ook internationaal , ons platform schaalt moeiteloos mee, zonder extra complexiteit. Met één koppeling kunt u groeien, compliant blijven en snel schakelen.
- RESTful API met realtime synchronisatie en bidirectionele connectie
- Gestroomlijnde onboarding: van credentials en tests tot livegang
- Automatische foutafhandeling met fallback-logica en foutmeldingen
- Infrastructuur gecertificeerd volgens ISO 27001:2013.
Verbeter uw inningsresultaten met omnichannel incasso
De uitdagingen in debiteurenbeheer zijn reëel: onbeantwoorde telefoontjes, genegeerde brieven en gefrustreerde incassoteams zijn dagelijkse kost. Traditionele methoden zijn niet flexibel en bieden te weinig zichtbaarheid. Omnichannel incasso pakt dit precies aan: het verhoogt inningspercentages, verbetert de klantbeleving en maakt incassoprocessen als geheel efficiënter.
De schuldenval: waarom klanten erin terechtkomen en hoe jij ze kunt helpen eruit te klimmen
Een tijdelijke boost in de verkoop klinkt aantrekkelijk, maar structurele schulden leiden vaak tot te late betalingen, wanbetalingen en uiteindelijk: klantverlies. Hoe voorkom je dat als bedrijf en hoe bouw je aan een financieel gezonde en loyale klantenkring?
Mensgerichte incasso: technologie en empathie in balans
Er waait een nieuwe wind door de incassowereld: de manier waarop organisaties contact leggen met mensen met betalingsachterstanden verandert ingrijpend. De klassieke aanpak van geautomatiseerde telefoontjes en standaardbrieven maakt steeds vaker plaats voor een combinatie van technologische efficiëntie én oprechte empathie. Bij Riverty geloven we dat innovatie niet alleen processen moet versnellen, maar ook menselijkheid en respect moet bevorderen in elk contactmoment.
Veelgestelde vragen over incasso
Riverty is gespecialiseerd in grootschalig incassobeheer en complexe portefeuilles met hoge volumes. Ons platform ondersteunt organisaties die maandelijks duizenden dossiers verwerken. Dankzij naadloze integratie, automatisering en stabiele prestaties op schaal zorgen wij voor effectief beheer. Tegelijkertijd houden we oog voor de mens: met respect voor consumenten realiseren we duurzaam herstel, mét behoud van klantrelatie.
Ja. Riverty voldoet aan de AVG en houdt zich aan alle wet- en regelgeving in Nederland en daarbuiten. Onze werkwijze is gebaseerd op eerlijk, transparant en verantwoord incasseren, waarbij consumenten altijd met respect en zorg worden behandeld. Bovendien zijn wij aangesloten bij de NVI en dragen wij het Incassokeurmerk. Ons werk staat onder toezicht van de AFM, zodat u erop kunt vertrouwen dat onze dienstverlening altijd aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoet.
Riverty biedt incassodiensten in meer dan 20 landen, waaronder Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, de Nordics, de Benelux, Frankrijk, Italië, Spanje en de Verenigde Staten. In sommige landen werken we samen met betrouwbare lokale partners die volledig zijn geïntegreerd in ons compliance-, performance- en rapportagesysteem. Dit hybride model maakt het mogelijk om internationaal incassobeheer centraal te organiseren, met een consistente en mensgerichte aanpak die aansluit bij lokale wet- en regelgeving.
Het platform van Riverty coördineert internationale incasso in meer dan 20 landen via één interface en één contract. Wij zorgen voor lokale uitvoering met betrouwbare partners, terwijl wij toezicht houden op compliance, communicatiestijl en klantbehandeling. Dit geïntegreerde model geeft u de zekerheid dat uw merk en klantrelaties in alle markten worden beschermd.
Riverty biedt een RESTful API die realtime gegevensuitwisseling, statusupdates en dossierautomatisering ondersteunt. Daarnaast ondersteunen wij integratie met SAP (IS-U, CRM, ERP) en veilige bestandoverdracht (CSV, XML) met foutafhandeling en noodprocedures. Onze onboarding combineert technische efficiëntie met begeleiding bij de impact op consumenten, zodat de implementatie soepel verloopt voor zowel opdrachtgevers als hun klanten.
Ja. Via ons klantportaal en onze API kunt u individuele dossiers bijwerken, markeren of intrekken. Zo houdt u volledige flexibiliteit en controle, terwijl consumenten worden beschermd tegen onnodige stress wanneer omstandigheden veranderen.
Ja. Riverty biedt maatwerkworkflows voor dossiers die bijzondere behandeling vereisen – zoals betwiste vorderingen, juridische blokkades of situaties met kwetsbare consumenten. Deze zijn niet alleen ingericht voor compliance, maar ook voor eerlijkheid en zorgvuldigheid, zodat kwetsbare klanten altijd zorgvuldig worden behandeld.
Ja. De processen van Riverty zijn ingericht op schaalbaarheid. Wij verwerken dagelijks grote volumes en passen ons moeiteloos aan bij seizoenspieken, migraties of campagnes. Automatisering houdt processen efficiënt, terwijl onze teams tijdens drukke periodes de kwaliteit van klantcontacten bewaken.
Riverty geeft realtime en volledig inzicht in incassoprestaties. Denk aan inningspercentages, klachtenratio’s, effectiviteit van contactmomenten, ouderdomsanalyses en de status van dossiers. Rapportages zijn volledig af te stemmen op uw behoeften en tonen niet alleen financiële resultaten, maar ook indicatoren voor de klantbeleving – als basis voor een evenwichtige en duurzame incassostrategie.
Consumenten kunnen contact opnemen via post, e-mail, WhatsApp, chat en directe telefonische ondersteuning via onze klantenservice. Daarnaast kunnen zij in ons selfserviceportaal saldi inzien, betalingen beheren en veilig communiceren. Elk contactmoment is helder, toegankelijk en respectvol ingericht, zodat consumenten hun schulden kunnen oplossen met behoud van waardigheid en langdurige financiële stabiliteit.
Ja. Riverty biedt hybride modellen waarmee u kunt starten met actieve incasso en later kunt overstappen naar portefeuilleovername, of portefeuilles kunt opsplitsen tussen beide aanpakken. Deze flexibiliteit ondersteunt uw strategie voor terugvordering, liquiditeit en klantrelatie binnen één partnerschap.
Riverty stelt een toegewijd team beschikbaar, inclusief een Key Account Manager, operationele experts en toegang tot juridische en dataspecialisten. Wij hechten waarde aan open dialoog, gestructureerde evaluaties en proactieve planning. Dit partnerschapsmodel garandeert niet alleen prestatieverbetering, maar sluit ook aan bij uw waarden rond eerlijk, transparant en mensgericht incasseren.