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Matthias und Irina
Blog Employee Stories
Matthias, Irina | Telefonische Sachbearbeiter im Customer Service | Okt. 9, 2025

Hinter der Stimme: Unsere Kolleg:innen in der telefonischen Sachbearbeitung

Im Customer Service kommt es auf Menschen an – auf diejenigen, die zuhören, verstehen und weiterhelfen. Unsere Kolleg:innen in der Telefonie sind das Gesicht – oder besser gesagt die Stimme – von Riverty für die Konsument:innen unserer Kunden. In Baden-Baden sorgt ein erfahrenes Team täglich mit Empathie, Geduld und Professionalität dafür, dass Konsument:innen genau die Unterstützung erhalten, die sie brauchen – ob bei Auskünften zu ihren Anliegen oder beim Klären offener Zahlungen. Matthias und Irina sind seit vielen Jahren Teil des Teams. In ihren Interviews erzählen sie, warum sie ihre Arbeit lieben, was sie antreibt und wie sie jeden Tag Menschen dabei unterstützen, ihre finanziellen Herausforderungen zu bewältigen.

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Das Bild zeigt ein Porträtfoto von Florian Schipperges. Die Person ist von den Schultern aufwärts zu sehen und blickt direkt in die Kamera. Florian lächelt freundlich, was einen offenen und nahbaren Eindruck vermittelt. Die Haare sind kurz und mittelbraun. Florian trägt eine schlichte, dunkle Brille mit runden Gläsern.  Florian hat ein dunkelblaues Jeanshemd an, das locker sitzt und eher lässig wirkt. Der Hintergrund ist hell und leicht unscharf, ohne erkennbare Gegenstände oder Texte, sodass der Fokus auf Gesicht und Oberkörper liegt. Es sind keine technischen Hilfsmittel, Markenlogos oder weiteren Personen im Bild zu sehen.
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Florian Schipperges | Senior Organizational Development Expert | März 31, 2026 5 min

Herausfordern. Vorantreiben. Transformieren

At Riverty, growth is more than a business target - it’s a way of thinking, experimenting, and shaping the future together. Anna, a Senior Product Growth Expert based in Berlin, embodies this mindset. Her story is about stepping out of comfort zones, embracing change, and generating impact through collaboration.

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Eine lächelnde Person sitzt auf einem hellen Sofa, trägt einen weißen Pullover und Jeans, und neben ihr steht eine große, grüne Pflanze in einem Topf vor einer schlichten Wand.
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Anna Werner | Senior Product Growth Expert | Feb. 23, 2026 5 min

Entdecken. Vernetzen. Wachsen.

Bei Riverty ist Wachstum mehr als nur ein geschäftliches Ziel – es ist eine Denkweise. Es geht darum, Neues auszuprobieren, zu lernen und die Zukunft gemeinsam zu gestalten. Anna, Senior Product Growth Expert mit Sitz in Berlin, verkörpert dieses Mindset. Ihre Geschichte handelt davon, die eigene Komfortzone zu verlassen, Veränderungen anzunehmen und durch Zusammenarbeit einen Mehrwert zu schaffen.

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Eine Person steht vor einem neutralen, strukturierten grauen Hintergrund. Die Person trägt ein kurzärmliges, schwarzes Hemd mit Knopfleiste und eine dunkle Smartwatch am linken Handgelenk. Die Arme sind vor dem Körper locker verschränkt. Die Person hat kurzes, braunes Haar, trägt eine Brille mit schmalem Metallrahmen und einen gepflegten Kinnbart. Der Gesichtsausdruck wirkt ruhig und freundlich. Es sind keine marken- oder barrierebezogenen Elemente im Bild sichtbar.
People & Culture Employee Stories
Christian Zimmermann | Customer Service Specialist | Sept. 30, 2025 5 min

Ermutigen. Befähigen. Weiterentwickeln

Bei Riverty ist es uns wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem wir füreinander da sind, unsere Stärken zelebrieren und gemeinsam wachsen. Wir hatten die Möglichkeit, Christians Geschichte zu hören. Christian ist ein erfahrener Customer Service Specialist, und seine Geschichte ist eine von Wachstum und gelebter Kollegialität. In den letzten zehn Jahren hat er seine eigene berufliche Laufbahn gestaltet, und gleichzeitig seine Kolleg:innen unterstützt: Sowohl in seiner täglichen Arbeit als auch durch sein Engagement im Betriebsrat und der Schwerbehindertenvertretung.

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Eine Person steht vor einem neutralen, strukturierten grauen Hintergrund. Die Person trägt ein kurzärmliges, schwarzes Hemd mit Knopfleiste und eine dunkle Smartwatch am linken Handgelenk. Die Arme sind vor dem Körper locker verschränkt. Die Person hat kurzes, braunes Haar, trägt eine Brille mit schmalem Metallrahmen und einen gepflegten Kinnbart. Der Gesichtsausdruck wirkt ruhig und freundlich. Es sind keine marken- oder barrierebezogenen Elemente im Bild sichtbar.
People & Culture Employee Stories
Christian Zimmermann | Customer Service Specialist | Sept. 30, 2025 5 min

Ermutigen. Befähigen. Weiterentwickeln

Bei Riverty ist es uns wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem wir füreinander da sind, unsere Stärken zelebrieren und gemeinsam wachsen. Wir hatten die Möglichkeit, Christians Geschichte zu hören. Christian ist ein erfahrener Customer Service Specialist, und seine Geschichte ist eine von Wachstum und gelebter Kollegialität. In den letzten zehn Jahren hat er seine eigene berufliche Laufbahn gestaltet, und gleichzeitig seine Kolleg:innen unterstützt: Sowohl in seiner täglichen Arbeit als auch durch sein Engagement im Betriebsrat und der Schwerbehindertenvertretung.

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Drei Personen sind in einem geteilten Porträtbild zu sehen. Links sitzt eine Person mit langen braunen Haaren, Brille und grauem Pullover entspannt auf einem Sofa und arbeitet konzentriert an einem Laptop. In der Mitte blickt eine Person mit kurzen dunklen Haaren, Dreitagebart und dunkelgrünem Pullover mit "Polo Ralph Lauren"-Logo freundlich in die Kamera. Rechts steht eine Person mit braunem Haar, Brille und schwarzem T-Shirt mit verschränkten Armen vor einem hellen Hintergrund und schaut selbstbewusst in die Kamera. Das Bild vermittelt Vielfalt und Professionalität in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
People & Culture Employee Stories
Michaela, Mathias, Pankaj | Senior Product Manager, Product Lead, Software Engineer Juli 22, 2025 6 min

Zahlung im öffentlichen Nahverkehr neu denken – gemeinsam gestalten

Dieses Projekt wurde von einem großen, funktionsübergreifenden und länderübergreifenden Team vorangetrieben, dessen Zusammenarbeit und Engagement entscheidend für den Erfolg waren. Michaela, Mathias und Pankaj waren Teil dieses Teams und haben ihre Eindrücke von dieser inspirierenden Reise geteilt. Scroll weiter und erfahre mehr.

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Antonina steht in einem Besprechungsraum vor ihrem Laptop. Ihre Haare sind zu einem hohen Pferdeschwanz gebunden
People & Culture Employee Stories
Antonina Korobko | Team Lead Operations Collection Juni 17, 2024 6 min

Antoninas Geschichte: Von der Spontanität zum Erfolg

Was als spontane Bewerbung begann, wurde zu einer Reise des Wachstums. Vor vierzehn Jahren hinterließ das Vorstellungsgespräch bei Antonina das tiefe Gefühl, Teil des Unternehmens sein zu wollen. Und weißt du was? Dieses Gefühl hat sich bis heute gehalten.

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Ein Bild von Timothy. Er hat kurze Haare und trägt eine dunkelgrüne Jacke.
People & Culture Employee Stories
Timothy Oluwatobi Alade | International Product Trainee Mai 14, 2024 5 min

Nächster Halt, Stockholm: Timothys ausgedehnte Karrierereise

Sind Trainee-Stellen weniger lohnend und erfüllend als Vollzeitstellen? Timothy ist da ganz anderer Meinung! Von Nigeria bis ins Herz Europas – mit Timothys vielfältigem Hintergrund und seiner Trainee-Stelle bei Riverty trägt er erfolgreich zur Mission von Riverty bei: das finanzielle Wachstum zu stärken.

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Ein Bild von Thelma vor einem Haus. Sie hat dunkle Haare und trägt eine Sonnenbrille.
People & Culture Employee Stories
Thelma Koskinen | Part-Time Customer Handler | Apr. 15, 2024 6 min

Von Gesundheitswissenschaften zum FinTech - Thelmas ungewöhnliche Reise zu Riverty

Wenn man an Jobs im Bereich "FinTech" denkt, denkt man oft an benötigte Erfahrung im Finanz- oder Technologiebereich. Allerdings erfordern nicht alle Stellen in diesem Sektor einen solchen Hintergrund. Sieh dir zum Beispiel Thelma an. Sie ist im zweiten Jahr bei Riverty und arbeitet als Teilzeit-Kundenbetreuerin, während sie gleichzeitig ihr Studium der Gesundheitswissenschaften absolviert. Das zeigt, wie vielfältig die Möglichkeiten in der FinTech-Welt sind.

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Profilfoto von Gökcen, eine Frau mit dunkelblonden Haaren und einer Brille
People & Culture Employee Stories
Gökçen Özder Öcal | Tech Hub Lead Tallinn | Dez. 12, 2023 4 min

Aufbruch zu einer transformativen Fintech-Reise: Gökçens Karriere bei Riverty

Lerne Gökçen kennen, eine leidenschaftliche Teamleiterin bei Riverty. Mit ihrem Pioniergeist treibt sie Fintech-Innovationen und Teamförderung voran und transformiert Zahlungsgateways. Entdecke eine Karriere, bei der du deine Ideen mit einbringen kannst.

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Alexander Dornbusch
People & Culture Employee Stories
Alexander Dornbusch | Group Controlling Lead | Juli 5, 2023 4 min

Die Reise eines Quereinsteigers als treibende Kraft des Branchenwandels

Erfahre wie Alexander als Finance-Neuling bei Riverty die Chance erhielt, sich auf diversen Ebenen weiterzuentwickeln und als Teil eines internationalen Teams einen bedeutsamen Beitrag bei der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens leistet.

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Valentino Juergens
People & Culture Employee Stories
Lara Brakus Juni 5, 2023 4 min

Internationalität muss nicht mit der Karriere enden

USA, Deutschland, Norwegen - und es gibt noch mehr zu entdecken. Erfahre, wie ein Traineeship bei Riverty für Valentino Türen geöffnet hat, die Grenzen überschreiten und es ihm ermöglichen, starke Verbindungen zu internationalen Kollegen aufzubauen.

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Peter
People & Culture Employee Stories
Lisa Müller Mai 11, 2023 2 min

Mutig sein und Fehler machen – Wie Peter seinen Traum bei Riverty verwirklicht hat.

Peter erzählt von seiner einzigartigen Geschichte – Wie hat er es geschafft, in kurzer Zeit eine fremde Sprache zu lernen und sich bei Riverty zu entwickeln? Welche Möglichkeiten hat man bei Riverty eigentlich als Berufseinsteiger:in? Peter berichtet von seinem Traum, eine Ausbildung in Deutschland zu machen und wie es dazu gekommen ist, dass er bald einen Job in der IT-Branche bei Riverty antreten wird.

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