Dein Einstieg in der Sachbearbeitung
Expert:in oder Quereinsteiger:in - für uns zählen deine Stärken.
Als Sachbearbeiter:in im Customer Service sorgst du dafür, dass Zahlungsströme reibungslos laufen – mit Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und einem sicheren Gespür für Lösungen. Du stehst täglich in Kontakt mit Menschen, klärst Anliegen und findest faire Wege zwischen Anbieter:innen und Konsument:innen.
Egal, aus welcher Branche du kommst – bei uns zählt dein Talent im Umgang mit Menschen. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung, flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, erfahrene Kolleg:innen an deiner Seite und einen sicheren Job mit Entwicklungsperspektive.
Im Interview: Einblicke in die telefonische Sachbearbeitung
Im Customer Service zählt vor allem eines: Menschen, die zuhören, verstehen und weiterhelfen.
Unsere Kolleg:innen Matthias und Irina geben im Interview Einblicke in ihre Arbeit in der telefonischen Sachbearbeitung – und erzählen, warum sie ihren Job lieben, wie sie mit Empathie und Geduld jeden Tag Menschen unterstützen und was Riverty für sie besonders macht.
FAQs zur Sachbearbeitung
- Eingang Deiner Bewerbungsunterlagen
- Prüfung Deiner Bewerbungsunterlagen
- Kurzes Telefoninterview
- Einladung zum persönlichen Vorstellungsgespräch
- Zu- oder Absage (Dauer: 1-2 Wochen nach dem persönlichen Gespräch)
- Unterschreiben des Arbeitsvertrags
Die grundsätzlichen Arbeitszeiten sehen wie folgt aus:
- Eine 40 Stunden Woche (5 Tage)
- Arbeitszeitmodell = Gleitzeit: Wenn erforderlich können Überstunden geleistet und in Absprache mit der Führungskraft durch Freizeit abgegolten werden
- In manchen Abteilungen gibt es Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht)
Genauere Informationen zu deinen individuellen Arbeitszeiten findest du in den Stellenanzeigen.
Hier ein kurzer Einblick:
- Attraktives monatliches Gehalt
- Mitarbeiterrabatte über die Bertelsmann Corporate Benefits Plattform
- Produkte von namenhaften Herstellern zu attraktiven Sonderkonditionen in zahlreichen Lebensbereichen wie Mode, Reisen, Finanzen, Veranstaltungen und vieles mehr!
Eine Übersicht der angebotenen Benefits findest du in der jeweiligen Stellenausschreibung.
Grundsätzlich bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich selbst weiterzubilden und weiter zu wachsen. Dafür gibt es verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten:
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten , Bertelsmann University
- Peoplenet: Umfangreiche E-Learning Angebote (Softskills, Gesundheit, Umgang mit Stress, etc.)
- Fortbildungen von externen Kooperationspartnern
Grundsätzlich unterstützt dich bei sämtlichen Fragen zu deiner persönlichen Weiterentwicklung unsere Abteilung „Learning & Perfomance Management“.
Ja! Wir bieten auch Sachbearbeitungsstellen in Teilzeit an. Schaue dazu gerne bei den aktuell ausgeschriebenen Stellen vorbei.
Die Teamgröße ist natürlich abhängig von dem jeweiligen Standort.
- Größe der Teams: 5-25 Mitarbeitende
- Anzahl an Personen in einem Büro: Meist Großraumbüros mit bis zu 50 Mitarbeitenden
Ja! Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen 😊 In den Stellenanzeigen kannst du erkennen bei welchen Jobs ein Quereinstieg möglich ist.
Die Einarbeitung bei uns ist strukturiert und umfassend, damit du dich schnell zurechtfindest. In den ersten zwei bis drei Monaten nimmst du gemeinsam mit anderen neuen Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland an Schulungen teil, die in einer Art Klassenverband organisiert sind. Diese Schulungen werden von einem speziellen Einarbeitungsteam durchgeführt, das sich ausschließlich um die neuen Starter kümmert.
Nach dieser Phase wechselst du in dein reguläres Team. Auch dort wirst du weiterhin unterstützt: Eine erfahrene Person aus deinem Team wird dir zur Seite gestellt und steht dir bei allen Fragen zur Verfügung.
Die Einarbeitung erfolgt sowohl digital, als auch vor Ort, sodass du flexibel von verschiedenen Standorten aus teilnehmen kannst. Wir nutzen moderne E-Learning-Plattformen und digitale Kommunikationstools, damit du auch remote optimal starten kannst.
Deine zukünftigen Kolleg:innen
Simone, Teamleiterin in Verl
"Riverty hat mich auf meinem Weg von der Sachbearbeiterin zur Teamleitung immer unterstützt. Gute Ideen werden hier definitiv gehört und jeder Einzelne hat die Chance, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit meinem Werdegang möchte ich Vorbild für meine Kolleg:innen sein und sie ermutigen, ihren Weg hier bei uns zu gehen."
Nils, Sachbearbeiter in Potsdam
"Riverty macht es, durch das Vertrauen der Vorgesetzten und das Homeoffice-Angebot, möglich so viel Zeit mit meiner neugeborenen Tochter zu verbringen, wie ich möchte und trotzdem alle meine Aufgaben pünktlich und vernünftig zu bearbeiten."
Bärbel, Sachbearbeiterin in Potsdam
"Auch mit 60 Jahren kann man noch einmal neu starten, Riverty hat mir die Möglichkeit gegeben und jetzt bin ich schon wieder fast drei Jahre dabei und immer noch mit Freude."
Janos, Abteilungsleiter in Verl
"Den spannenden Bereich Telekommunikation darf ich nunmehr seit vielen Jahren gemeinsam mit tollen Kolleg:innen und Mandanten mitgestalten. Du willst als Teil unseres Teams mit der gleichen Begeisterung deine Zukunft und die unseres Unternehmens mitgestalten? Dann check bei uns ein und beginne deine Reise."
Anja, Sachbearbeiterin in Wien
"Ich bin froh, bei Riverty einen familiären, herzlichen Arbeitgeber gefunden zu haben, der mich fordert und fördert, auf Transparenz achtet und moderne Arbeitsplätze schafft."
Jessica, Sachbearbeiterin in Verl
"Durch die digitalen Schulungs- und Einarbeitungsprozesse wird neuen Mitarbeiter:innen der Einstieg bei Riverty sehr erleichtert. Wenn ich doch einmal Fragen habe, helfen mir die Einarbeitungspat:innen oder meine Kolleg:innen jederzeit weiter."
Ursula, Sachbearbeiterin in Wien
"Bei Riverty findet jeder sein Plätzchen - je nach Wissen und Erfahrung. Ich arbeite hier gerne, weil die Zusammenarbeit zwischen jüngeren und älteren Mitarbeiter:innen super funktioniert."
Simone, Teamleiterin in Verl
"Riverty hat mich auf meinem Weg von der Sachbearbeiterin zur Teamleitung immer unterstützt. Gute Ideen werden hier definitiv gehört und jeder Einzelne hat die Chance, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit meinem Werdegang möchte ich Vorbild für meine Kolleg:innen sein und sie ermutigen, ihren Weg hier bei uns zu gehen."
Nils, Sachbearbeiter in Potsdam
"Riverty macht es, durch das Vertrauen der Vorgesetzten und das Homeoffice-Angebot, möglich so viel Zeit mit meiner neugeborenen Tochter zu verbringen, wie ich möchte und trotzdem alle meine Aufgaben pünktlich und vernünftig zu bearbeiten."
Bärbel, Sachbearbeiterin in Potsdam
"Auch mit 60 Jahren kann man noch einmal neu starten, Riverty hat mir die Möglichkeit gegeben und jetzt bin ich schon wieder fast drei Jahre dabei und immer noch mit Freude."
Janos, Abteilungsleiter in Verl
"Den spannenden Bereich Telekommunikation darf ich nunmehr seit vielen Jahren gemeinsam mit tollen Kolleg:innen und Mandanten mitgestalten. Du willst als Teil unseres Teams mit der gleichen Begeisterung deine Zukunft und die unseres Unternehmens mitgestalten? Dann check bei uns ein und beginne deine Reise."
Anja, Sachbearbeiterin in Wien
"Ich bin froh, bei Riverty einen familiären, herzlichen Arbeitgeber gefunden zu haben, der mich fordert und fördert, auf Transparenz achtet und moderne Arbeitsplätze schafft."
Jessica, Sachbearbeiterin in Verl
"Durch die digitalen Schulungs- und Einarbeitungsprozesse wird neuen Mitarbeiter:innen der Einstieg bei Riverty sehr erleichtert. Wenn ich doch einmal Fragen habe, helfen mir die Einarbeitungspat:innen oder meine Kolleg:innen jederzeit weiter."
Ursula, Sachbearbeiterin in Wien
"Bei Riverty findet jeder sein Plätzchen - je nach Wissen und Erfahrung. Ich arbeite hier gerne, weil die Zusammenarbeit zwischen jüngeren und älteren Mitarbeiter:innen super funktioniert."
Kontaktiere uns!
Deine Frage war nicht dabei? Wir helfen Dir weiter. Wir freuen uns auf deine Mail an career@riverty.com