Wie Beauty-Marken mit einem nahtlosen Kauferlebnis punkten: von Checkout bis After-Sales

Die erfolgreichsten Beauty-Marken betrachten Checkout und After-Sales nicht als getrennte Teile der Customer Journey, sonder als ein durchgängiges, nahtloses Erlebnis. Genau dieser Perspektivwechsel verschafft Marken einen Vorteil.

Transparente Rückerstattung: der unterschätzte Hebel für Kundenbindung in der Modebranche

Im Modehandel gehören Rückerstattungen zum Alltag. Doch was wäre, wenn Ihre Marke diesen Prozess in einen echten Hebel zur Kundenbindung verwandeln könnte? Der Schlüssel: Transparenz bei Rückerstattungen.

Wie Haibu den B2B-Einkauf mit der Monatsabrechnung von Riverty vereinfachte

Einkäufer:innen bestellen häufig, in unterschiedlichen Mengen und zu jeder Tageszeit. Das bedeutet auch, dass auf jede dieser Bestellungen traditionell eine individuelle Zahlung folgt. Haibu, Großhändler für Friseur- und Salonbedarf, erkannte den zeitlichen Aufwand dieser Zahlungen und entschied sich für eine Zusammenarbeit mit Riverty, um diesen Reibungspunkt zu reduzieren. Mit der Monatsabrechnung von Riverty erhalten Haibus Kunden nun alle ihre Einkäufe in einer einzigen Rechnung am Monatsende – übersichtlich zusammengefasst.

Retouren in der Mode: Die versteckte operative Herausforderung

Im Mode-E-Commerce sind Retouren strukturell im Geschäftsmodell verankert, weshalb hohe Retourenquoten keine Ausnahme sind. Kunden bestellen Artikel in mehreren Größen, probieren sie zu Hause an und schicken das zurück, was nicht passt oder gefällt. Für Modemarken stellt sich daher nicht die Frage, ob Retouren anfallen, sondern wie effizient das Unternehmen diese bewältigt.

Jenseits des Checkouts: Wo Modemarken Margen verlieren

Für E-Commerce-Modemarken endet der Verkauf nicht beim Checkout. Dieser bildet vielmehr den Ausgangspunkt für eine ganze Reihe operativer Prozesse nach dem Kauf, die darüber entscheiden, wie viel Marge letztendlich verbleibt. Während sich viele Modemarken auf Conversion Rates und durchschnittliche Bestellwerte konzentrieren, entscheiden sich die wahren Kosten oft erst nach dem Checkout: Retouren, Rückerstattungen sowie die Zahlungsabwicklung beeinflussen nicht nur den Cashflow, sie prägen die langfristige Rentabilität und bestimmen maßgeblich die Margen im Fashion-E-Commerce.

Buy Now, Pay Later: Sechs Kriterien für die Suche nach dem perfekten Anbieter

Mit Blick auf die bevorstehende Peak Season wird es Zeit, ein Auge auf die verschiedenen Wege des Bezahlens zu werfen: Wir erklären, warum die „Buy Now, Pay Later“-Bezahlmethode in Ihrem Repertoire nicht fehlen darf und wie Sie anhand von sechs Kriterien den richtigen Partner dafür finden.

ANPR für Unternehmen: Barrierefrei parken, Zahlungen automatisieren, Compliance sichern

Die ANPR-Technologie verändert für Unternehmen das Parkraummanagement grundlegend. Statt physischer Tickets, Schranken oder komplizierter Automatensysteme ermöglicht die Kombination aus ANPR und Free-Flow-Technologie einen schrankenlosen und reibungslosen Parkablauf. Fahrzeuge werden automatisch erkannt, Zahlungen digital abgewickelt und Prozesse vollständig dokumentiert. Für Nutzer:innen bedeutet das weniger Wartezeiten und ein komfortableres Erlebnis, für Betreiber sinken gleichzeitig die operativen Kosten.

Wie zahlen Verbraucher am liebsten fürs Parken?

Die Frage „Wie zahlen Verbraucher am liebsten fürs Parken?“ ist heute relevanter denn je. Mit Bargeld, Karten und Mobile Payment verändert sich die Zahlungswelt – nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa. Aktuelle Studien aus 2024 wie von Riverty und Parkopedia zeigen, wie stark sich die Präferenzen verschieben und welche Chancen sich für Betreiber von Parkhäusern und Parking-Management-Unternehmen ergeben.

Mobilität der Zukunft: Über Städte, Autos und den Wunsch zu teilen

Fahrrad, Auto, E-Bus oder Bahn? Kaufen, mieten oder abonnieren? Unsere Fortbewegung der Zukunft verändert sich — in den Städten und auf dem Land. Darüber sprach Journalist und Mobilitätsexperte Don Dahlmann in unserem Webinar über die Mobilitätswende.